¿Los defectos en la apariencia de los teléfonos móviles son un problema de calidad?

Análisis Jurídico: Pertenece. Según el "Reglamento sobre responsabilidades de reparación, reemplazo y devolución de productos de telefonía fija", las "grietas en la carcasa causadas por factores estructurales o materiales" son una falla de desempeño del host, por lo que la carcasa también cae dentro del alcance de las "Tres Garantías". ". En cuanto a otros problemas de apariencia distintos a las grietas de la carcasa, aunque no indica claramente si se trata de una "garantía triple", una de las normas establece que "si hay un problema de calidad con la unidad principal del teléfono móvil durante el período de validez de las tres garantías, el reparador lo reparará sin cargo." , indicando que siempre que sea un problema de calidad, deberá repararse sin cargo durante el período de validez.

Base jurídica: "Ley de la República Popular China y calidad del producto nacional"

Artículo 22 Los consumidores tienen derecho a presentar quejas ante los productores y vendedores de productos sobre cuestiones de calidad de los productos. Realice consultas; apele al departamento de supervisión y gestión del mercado y a los departamentos pertinentes, y el departamento que acepte la apelación será responsable de tramitarla.

Artículo 23 Las organizaciones sociales que protegen los derechos e intereses de los consumidores pueden recomendar que los departamentos pertinentes se ocupen de los problemas de calidad del producto informados por los consumidores y los apoyen en la presentación de demandas ante el Tribunal Popular por daños causados ​​por la calidad del producto.