Compré una computadora portátil con garantía conjunta a nivel nacional. Después de seis reparaciones en cuatro meses, todavía tiene muchos problemas.

Llamar directamente al número de servicio postventa del fabricante, llevar los registros de mantenimiento y mostrárselos, y solicitar directamente una máquina nueva con la misma configuración. Generalmente, los fabricantes responsables se comunicarán con usted inmediatamente después de la venta. Si no manejan activamente el problema, aún puede presentar una queja al 12315 y pedir a los departamentos industriales y comerciales y a las asociaciones de consumidores que le ayuden a proteger sus derechos e intereses. Si compra a un determinado comerciante en Computer City, también puede preguntarle a la persona a cargo de Computer City. Si no puedes acudir a los medios, el último paso es defender tus derechos legalmente.