Mi computadora es una Samsung 300e4a. Tiene un software de configuración fácil. Se configuró originalmente, pero volvió a su estado original después de reiniciar el sistema.

Hola, gracias por elegir los productos Samsung.

Según tu descripción, tu portátil debería tener un problema con el software. Puedes probar los siguientes pasos:

1. Pulsa F2 cuando aparezca el logo de Samsung al encender el ordenador. Ingrese a la configuración del BIOS, seleccione el modo de fábrica y luego reinicie el BIOS de su computadora portátil.

2. Tal vez haya instalado o actualizado alguna versión pública o controladores incompatibles. Primero desinstale los controladores incompatibles y descargue los controladores oficiales del sitio web oficial de Samsung.

3. Si está utilizando el sistema operativo Windows 7, puede seleccionar "Software esencial" en "Inicio"--"Todos los programas"--"samsung"--Easy Software Manager", reinstale el " Programa Easy Settings".

4. Reemplace o reinstale un sistema operativo puro y genuino e intente la instalación nuevamente (es necesario hacer una copia de seguridad de los datos con anticipación).

Si aún así. Si la falla no se puede resolver, comuníquese con el centro de servicio posventa local para una inspección y reparación adicionales.

Espero que la respuesta anterior pueda serle útil, ¡gracias!