¿Qué debo hacer si mi teléfono se apaga y se reinicia?

1. ¿Por qué el teléfono móvil se reinicia automáticamente después de apagarse?

Si el teléfono móvil se reinicia automáticamente con frecuencia y la máquina no se puede utilizar normalmente, puede haber un problema con el móvil. sistema telefónico o hardware. Se recomienda enviar la máquina a un centro de servicio Samsung para su inspección.

Si el teléfono se puede utilizar normalmente después del reinicio automático, se recomienda probar los siguientes métodos:

1. Compruebe si la función de reinicio automático está configurada: Configuración - Restablecer - Reinicio automático, encendido El teléfono reiniciará automáticamente el dispositivo a la hora establecida (algunas máquinas admiten esta función).

2. Intente actualizar la versión del sistema del teléfono móvil (haga una copia de seguridad de los datos del dispositivo antes de actualizar). Para operaciones y precauciones específicas, puede obtener más información al respecto a través del método de actualización FOTA en su teléfono móvil.

3. Si es la última versión, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono (contactos, información, imágenes, etc.) y luego intente restaurar la configuración de fábrica.

4. Si la batería del móvil es extraíble, se recomienda probar a sustituirla por otra batería original para descartar que sea un problema de batería.

Si el problema persiste después de las operaciones anteriores, lleve su factura de compra, tarjeta de reparación y máquina al centro de servicio de Samsung, y los ingenieros lo ayudarán a verificarlo y solucionarlo.

2. ¿Qué debo hacer si mi teléfono sigue apagándose y reiniciándose?

Los teléfonos móviles Huawei se apagan y reinician automáticamente sin ningún motivo. Esto puede deberse a los siguientes motivos:

1. Vaya a Configuración > Asistencia inteligente > Programador de apagado > Programador de apagado y cuando el botón del temporizador de apagado esté activado, el teléfono se apagará automáticamente. Si esta función le causa inconvenientes, simplemente desactívela.

2. El sobrecalentamiento del teléfono móvil hará que se apague automáticamente. Los teléfonos móviles Huawei tienen funciones de protección térmica integradas. Generalmente, en verano o cuando se ejecutan aplicaciones de alta potencia, la temperatura de la placa base será demasiado alta y luego se activará la función de protección térmica, lo que provocará que el teléfono se apague automáticamente.

3. El teléfono móvil puede apagarse automáticamente cuando se utiliza en un ambiente de baja temperatura. La baja temperatura ambiente del teléfono móvil puede provocar que la actividad de la batería se deteriore o que la batería se descargue y se apague, lo que puede provocar un apagado automático. Para evitar un posible apagado automático o una reducción de la duración de la batería, se recomienda utilizar el teléfono a temperaturas normales.

4. Si permanece en la interfaz de la barra de idioma de inicio, se cerrará automáticamente. Cuando el teléfono permanece en la interfaz de selección de idioma durante más de media hora, para ahorrar energía, el teléfono se apagará automáticamente para evitar que se apague automáticamente, siga los siguientes pasos: haga clic; A continuación, haga clic en Omitir, haga clic en Aceptar (debe marcar para participar en el Plan de mejora de la experiencia del usuario), haga clic para comenzar a usarlo y el teléfono se podrá usar normalmente.

Si después de su propia investigación, no se debe a los motivos anteriores, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono con anticipación y llevar el certificado de garantía al centro de atención al cliente más cercano para su reparación. El método para consultar la información de la dirección del Centro de atención al cliente de Huawei es el siguiente:

(1) A través del "Servicio--Salida de servicio" en el servicio integrado del teléfono móvil (o servicio de membresía, servicio móvil ) APP, puede ayudarle a encontrar el centro de servicio más cercano;

(2) Puede hacer clic en "Tienda de posventa" en la parte inferior de la página del centro comercial Huawei para verificar la dirección.

Recordatorio cálido: puede llamar al establecimiento con anticipación para confirmar el horario comercial. Si los puntos de venta cercanos están lejos, puedes elegir el servicio de reparación.

3. ¿Qué debo hacer si mi teléfono se sigue reiniciando?

Si tu teléfono se reinicia automáticamente, te recomendamos que:

1. Apague el teléfono , saque la batería y use un hisopo de algodón para limpiar los contactos de la batería y los puntos donde su teléfono se conecta a la batería. Luego vuelva a insertar la batería en el teléfono.

2. Desinstale y elimine el software instalado recientemente para descartar si se debe a una incompatibilidad de software.

3. Intente reemplazar otras baterías originales.

4. Si hay una tarjeta SD externa en el teléfono, se recomienda retirar temporalmente la tarjeta SD para ver si ocurre la misma situación.

5. Haga una copia de seguridad de los datos (contactos, mensajes de texto, imágenes, etc.), restaure la configuración de fábrica (Configuración - Restablecer - Restaurar configuración de fábrica) y luego intente.

6. Compruebe si el teléfono tiene mensajes de actualización del firmware/sistema. Si es así, actualice su teléfono a la última versión. Operación: Configuración-(General)-Acerca del dispositivo-Actualización del sistema.

Si el problema persiste, es recomendable que lleves tu factura de compra, tarjeta de reparación y teléfono móvil al centro de servicio postventa local, y un ingeniero profesional te ayudará a detectarlo.

4. El teléfono sigue reiniciándose

Si el teléfono sigue reiniciándose, puede ser un problema de software en el teléfono, que se puede solucionar intentando actualizar el sistema.

Tutorial Flash

1. Apague el teléfono, presione las teclas de subir y bajar volumen + tecla INICIO + tecla de encendido y espere para ingresar a Recuperación.

2. Utilice las teclas de volumen para seleccionar borrar datos/restablecer factorg y seleccione SÍ.

3. Utilice las teclas de volumen nuevamente para seleccionar borrar partición de caché.

4. Realice la misma operación y seleccione Reiniciar sistema ahora. En este momento, mantenga presionada la tecla de volumen + tecla INICIO. (¡Si el sistema del teléfono móvil se ha iniciado! Apague el teléfono y presione el botón de volumen + botón INICIO + botón de encendido).

5. Abra el software flash Odin Multi Downloader y actualice el teléfono (Nota: No toque nada cuando escriba en el sistema).

6. Cuando se muestre el PASS azul, podrás desconectar el cable de datos. Espere a que el teléfono se reinicie automáticamente.