La computadora portátil HP no reconoce la unidad flash USB y no arranca.

Estimados usuarios de HP, ¡hola! Muchas gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Puede crear una unidad flash USB para iniciar el sistema y luego configurar la unidad flash USB en BIOS. para inicio:

1. Se recomienda que siempre haga clic en la tecla F10 para ingresar al BIOS al iniciar (o reiniciar).

2. En Configuración del sistema-Configuración del dispositivo, confirme que la compatibilidad con USB heredado esté habilitada.

3. Seleccione la opción Puerto USB en la opción Puerto.

4. Busque la secuencia de inicio en la opción Configuración del sistema-Opciones de inicio y configure el disco duro USB como primer lugar.

5. Sí Guardar y salir.

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y solicitar a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.