La computadora portátil HP utiliza un cabezal de ducha de 3,5 vueltas para conectarse al televisor, pero no hay sonido.

1. Se recomienda cambiar a otro monitor externo y probar si el sonido se puede emitir normalmente.

2. Si otros monitores externos pueden emitir sonido normalmente, esta situación puede deberse a un problema con el cable que conecta el televisor o a un apagado.

3. Si otros monitores externos no pueden emitir sonido, esto puede deberse a un problema con el controlador de la tarjeta de sonido. Le sugiero que reinstale el controlador de la tarjeta de sonido. B3800 se refiere a una serie, no a un modelo específico. Con respecto a cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial: /portal/site/hpsc/public/kb/docdisplay/? docId=emr_na-c02903029

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.