En la computadora portátil HP serie G4, cuatro teclas u, i, o y p no funcionan correctamente, pero las otras teclas están bien.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Se recomienda presionar el botón de encendido para encender la computadora e inmediatamente presionar la tecla F10 para ingresar al BIOS. Haga clic en "Seguridad", seleccione Contraseña de administrador e ingrese "u, i, o y. p" en la posición de entrada de contraseña. Con cuatro botones, ¿se puede ingresar "prueba"? Recuerde: "No guarde la contraseña", puede "simplemente probar" si se pueden escribir estas cuatro claves.
1. Si estos cuatro botones no se pueden ingresar en el BIOS, es probable que el hardware del botón esté defectuoso. Se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para que lo ayude a detectarlo y solucionarlo. Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2. Si estas cuatro claves se pueden ingresar normalmente en el BIOS, pero no se pueden ingresar. ingresado en el sistema, luego consulte las siguientes sugerencias:
(1) Puede intentar restaurar los valores predeterminados del BIOS después de guardar los datos. El método es el siguiente: Cuando enciende. en la computadora, haga clic en F10 continuamente para ingresar al BIOS, seleccione la opción Salir y seleccione Cargar configuración predeterminada - Sí, luego seleccione Salir - Salir Guardando cambios - Sí, puede guardar y salir.
(2) Después de ingresar al sistema, haga clic derecho en "Computadora", seleccione "Administrar", abra el "Administrador de dispositivos", desinstale el dispositivo de teclado y luego haga clic en Escanear arriba para detectar cambios de hardware.
(3) Si no funciona, también puede intentar descargar la electricidad estática en la computadora portátil. El método es el siguiente: después de apagar la computadora, retire la batería, el adaptador de corriente y otros elementos. dispositivos externos (como un mouse USB) y déjelos reposar por un tiempo. Después de una hora de usar la computadora portátil, conecte la batería o el adaptador de corriente e intente encenderla.
(4) Si el problema persiste, puede haber un problema con el sistema. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos y luego reinstalar el sistema o intentar restaurarlo.
Puedes enviarnos tus comentarios sobre los resultados de tu operación o tus preguntas a través de la función de preguntas para que podamos seguir dando seguimiento y resolviendo tus problemas. ¡Te deseo todo lo mejor!