¿Por qué nuestros teléfonos móviles 5g cambiaron de 4G a 2G?
1. Verifique si el interruptor 4G está encendido.
(1) Al instalar una sola tarjeta: deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla del teléfono, abra el menú de acceso directo, mantenga presionado el ícono de datos móviles, ingrese a la interfaz de configuración, encienda la red 4G , y aparecerán los otros dos tipos excepto 2G. El modo de red está disponible.
Recordatorio: si el interruptor 4G o la opción de modo de red no están activados, significa que 4G está activado de forma predeterminada y no se requieren configuraciones.
(2) Al instalar tarjetas SIM duales: verifique si el interruptor 4G de SIM dual está encendido. Abra la configuración de su teléfono, ingrese Habilitar Dual SIM 4G en la barra de búsqueda en la parte superior, haga clic para saltar y active el interruptor Habilitar Dual SIM 4G.
Recordatorio: si los resultados de la búsqueda están vacíos, significa que la doble SIM 4G se ha habilitado de forma predeterminada y el cliente potencial ya no se mostrará.
2. Revise la tarjeta SIM para detectar suciedad, oxidación, formas irregulares y otras anomalías.
(1) Saque la tarjeta SIM y observe si hay suciedad u oxidación en la superficie metálica. Una tarjeta SIM sucia u oxidada puede afectar la lectura de la señal. Se recomienda mantener limpia la tarjeta SIM.
(2) Si la forma de la tarjeta SIM no es estándar, puede afectar la lectura de la señal. Se recomienda utilizar otra tarjeta SIM normal para la prueba. Si la señal vuelve a la normalidad, la tarjeta SIM original no es normal. Se recomienda llevar su tarjeta de identificación personal a la sala de negocios del operador para obtener una nueva tarjeta SIM estándar.
3. Cambiar la ubicación actual
Puedes consultar la cobertura de red del operador local, o utilizar la tarjeta SIM del mismo operador para observar las redes de telefonía móvil circundantes. Si no hay una red 4G, generalmente se debe a que la cobertura de la red 4G del operador local es deficiente e inestable, lo que resulta en una pérdida de señal 4G. Recomiendo probar en otro lugar.
4. Reinicie su teléfono o cambie al modo avión para intentarlo.
La configuración especial de algunas redes puede hacer que el teléfono no pueda volver a la red 4G durante un corto período de tiempo. Puede restaurarse después de reiniciar el teléfono o cambiar al modo avión.
5. Se recomienda restablecer el APN y volver a intentarlo.
Se recomienda abrir la configuración, ingresar APN en la barra de búsqueda en la parte superior, hacer clic en APN para saltar a la interfaz de datos móviles, hacer clic en APN nuevamente, luego hacer clic en los tres botones en la esquina superior derecha y seleccione Intentar restablecer la configuración predeterminada.
6. Restaura la configuración de red e inténtalo de nuevo.
Si restablecer el APN no funciona, se recomienda abrir la configuración, ingresar restablecer configuración de red en la barra de búsqueda en la parte superior, hacer clic en Entrar para restaurar la red de la tarjeta telefónica y luego intentar nuevamente.
Recordatorio: restaurar la configuración de red eliminará los registros de conexión WLAN y Bluetooth, y deberá ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo para su verificación.
7. Cuando la tarjeta de telecomunicaciones se utiliza como tarjeta complementaria, no se puede registrar para la red 4G.
Si tiene una tarjeta de telecomunicaciones como tarjeta secundaria y no hay señal 4G:
(1) Comuníquese con el operador para activar la función VoLTE de telecomunicaciones;
(2) Active Vaya a "Configuración" en su teléfono, ingrese "Dual SIM" en la barra de búsqueda en la parte superior y haga clic en el interruptor "Activar Dual SIM 4G". (Si no se puede encontrar, se habilitará de forma predeterminada);
(3) Dibuje un gesto desde la parte superior de la pantalla del teléfono móvil para abrir la barra del menú de acceso directo, presione y mantenga presionado el botón "Móvil "Datos" para ingresar a la interfaz de configuración y encender la tarjeta de telecomunicaciones VoLTE HD Call, habilitar 4G. Después de una apertura exitosa, se mostrará el logotipo "HD" junto al ícono de señal de la tarjeta de telecomunicaciones.
8. Se recomienda actualizar a la última versión del sistema a tiempo.
Si tu teléfono móvil no tiene la última versión, se recomienda actualizar a la última versión del sistema en un lugar con acceso a Internet.
Recordatorio: la actualización del sistema puede borrar datos; haga una copia de seguridad de los datos con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse una copia de seguridad por separado).
Si el problema no se puede resolver mediante la investigación anterior, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse por separado) y llevar el comprobante de compra correspondiente a un centro de atención al cliente de Huawei cercano para realizar pruebas.