Se puede usar la cámara frontal de mi teléfono móvil y la cámara trasera puede grabar video. Sin embargo, una vez que la cámara trasera está configurada para tomar fotografías, se congelará. ¿Por qué?

1. Algunos teléfonos móviles admiten la función de fotografía a intervalos. Si el disparo se retrasa, se recomienda desactivar esta función: Interfaz de disparo: haga clic en el icono del temporizador (similar a un icono de reloj) y seleccione "Cerrar".

2. Si no funciona, salga de la función de cámara y comience a disparar nuevamente. O intente apagar y reiniciar el teléfono.

3. Si el problema de bloqueo y retraso de fotos persiste, haga una copia de seguridad de los archivos de fotos y videos del álbum e intente borrar los datos de la cámara. Acción: Configuración-Buscar Administrador de aplicaciones-(Todos)-Cámara-(Guardar)-Borrar datos.

4. Si el problema persiste, actualice su teléfono a la última versión del sistema. Nota: haga una copia de seguridad de los datos de su dispositivo antes de actualizar.

5. Si es la última versión, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego intente restaurar la configuración de fábrica.

Si el problema aún no se puede resolver después de las operaciones anteriores, lleve la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al centro de servicio de Samsung para su inspección.