La computadora portátil HP Compaq Presario CQ40 no puede arrancar normalmente

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Con base en su descripción, le recomendamos que consulte la siguiente información:

1 Si su computadora portátil tiene la pantalla negra cuando la enciende y la pantalla no se enciende. como si no estuviera encendido, consulte las siguientes sugerencias:

1 Utilice una batería o un adaptador de corriente para alimentar la computadora portátil sola para ver si puede iniciarse normalmente.

2. Si no ha realizado operaciones especiales y no puede encender la máquina usando solo la batería o el adaptador de corriente, se recomienda intentar apagar la máquina y dejarla reposar por un tiempo. El método es el siguiente:

( 1) Primero retire el adaptador de corriente, la batería y otros dispositivos externos como el mouse USB;

(2) Cuando no haya ningún dispositivo de suministro de energía, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 1 minuto;

(3) Luego no conecte el equipo de suministro de energía y déjelo reposar durante aproximadamente 30 minutos.

(4) No lo enchufe; en la batería después de dejarla reposar, use solo la fuente de alimentación externa como fuente de alimentación, y conecte el primer terminal de la máquina de fuente de alimentación, luego conéctelo al enchufe y vea si se puede encender.

3. Si el método anterior no puede resolver su problema, inicialmente se determina que esta situación puede deberse a una falla de la placa base o un mal contacto del cable. Para no retrasar su uso, comuníquese con su centro de servicio HP Gold local para realizar pruebas y procesamiento.

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

2. Si el fondo de la pantalla está brillante cuando su computadora portátil está encendida, pero no puede ingresar al sistema, se recomienda verificar el disco duro en el BIOS. Cómo verificar el disco duro: Presione F10 para ingresar al BIOS después de encenderlo. luego seleccione Diagnóstico y ejecute la autoprueba del disco duro para verificar el disco duro. Todo el proceso dura entre 30 y 60 minutos.

1. Si se aprueban todos los resultados, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro, pero probablemente haya un problema con el sistema. Se recomienda guardar los archivos de datos y luego utilizar otros CD de instalación limpios para reinstalar el sistema operativo.

2. Si no se informa ningún error durante el proceso de detección del disco duro y si la pantalla informa un error, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro. comuníquese con el Centro de servicio HP Gold más cercano para su procesamiento.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.