¿Qué debo hacer si la pantalla de mi computadora portátil HP comienza a ponerse verde? Parece húmedo y con manchas verdes. Ese es el problema en el arranque.

Este fenómeno se produce en toda la pantalla y suele estar relacionado con el funcionamiento del hardware LCD. Primero, debe intentar quitar otros dispositivos externos de la computadora portátil (si hay una unidad óptica incorporada, puede quitar el CD de la unidad óptica) y luego apagar la computadora. Si se agregó otro hardware, como memoria, a la computadora portátil, también debes eliminarlo. Retire la batería y la fuente de alimentación externa, déjela reposar durante media hora para liberar la electricidad estática y luego enciéndala para ver si se puede restaurar la visualización y el uso normales.

Si el fenómeno persiste, tómese el tiempo para ponerse en contacto con el departamento de posventa para realizar una inspección más detallada y confirmar la causa y los métodos de reparación y recuperación. Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:

/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html

Se recomienda llamar para confirmar el horario específico del centro de reparación. Si no se puede localizar el teléfono los fines de semana, se recomienda llamar de lunes a viernes.

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.