Mi nueva computadora portátil HP tarda mucho en copiar cosas del disco duro y, a menudo, se congela. El disco duro funciona bien cuando se conecta a otras computadoras.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

La lentitud al mover archivos que usted describió generalmente está relacionada con el sistema de la máquina y los archivos almacenados. Se recomienda que siga los siguientes métodos para ver si hay alguna mejora:

1. Cierre la función "Compresión diferencial remota". Para obtener detalles sobre cómo desactivarla, le recomendamos que consulte el siguiente documento oficial:

/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?. docId=emr_na-c01076362

2. Ejecute Windows Update para actualizar el parche del sistema de la máquina;

3. Respecto a cómo desfragmentar el disco, puede consultar el siguiente documento oficial:

/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01499540

4 Si después de realizar las operaciones anteriores, el problema persiste, se recomienda guardar los archivos importantes y luego reiniciar la máquina. Cuando aparezca el logotipo de HP en la máquina, presione F11 para restaurar el sistema operativo de la máquina y ver si se puede solucionar. el problema que encuentra.

Nota: Si su máquina no tiene un sistema operativo Windows preinstalado cuando la compra, se recomienda que intente insertar el CD de instalación del sistema para guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo para ver si puede resolver el problema que encuentra. Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.