¿Dónde debo presentar una queja si mi teléfono es reparado en una tienda de telefonía móvil?
Análisis legal: Si se repara un teléfono móvil, los consumidores pueden pedir a la tienda que lo repare hasta dejarlo en condiciones normales o presentar una queja ante la Comisión de Protección al Consumidor o el departamento industrial y comercial para salvaguardar sus derechos e intereses.
Base legal: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Artículo 7 Los consumidores disfrutarán de seguridad personal y de propiedad al comprar y utilizar bienes y recibir servicios. derecho a no ser perjudicado.
Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan los requisitos para proteger la seguridad de las personas y los bienes.
Artículo 8 Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que adquieren y utilizan o de los servicios que reciben.
Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen el precio, origen, productor, uso, rendimiento, especificaciones, grado, ingredientes principales, fecha de producción, fecha de vencimiento e inspección de los productos en función de las diferentes condiciones. de los bienes o servicios, certificado de conformidad, instrucciones de uso, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas y otra información relevante.
Artículo 9 Los consumidores tienen derecho a elegir independientemente bienes o servicios. Los consumidores tienen derecho a elegir independientemente operadores que proporcionen bienes o servicios, seleccionar independientemente variedades de productos o métodos de servicio y decidir independientemente comprar o no cualquier tipo de producto y aceptar o no cualquier servicio. Los consumidores tienen derecho a comparar, identificar y seleccionar a la hora de elegir bienes o servicios de forma independiente.
Artículo 10 Los consumidores disfrutan del derecho a realizar transacciones justas. Al comprar bienes o recibir servicios, los consumidores tienen derecho a obtener condiciones de transacción justas, como garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores.