¿Qué sucede con mi computadora portátil HP que de repente no se apaga?
¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
Si la máquina no puede apagarse normalmente, consulte los siguientes pasos para ver si pueden resolverlo. el problema que está encontrando:
1. Se recomienda que verifique si hay algún programa ejecutándose en el sistema. Si es así, deténgalo y luego apáguelo. CD en la unidad óptica. Si es así, retírelo.
2. Puede abrir Inicio---Panel de control---Administración de energía---Avanzado---"Cuando se presiona el botón de encendido de la computadora" y seleccionar "Apagar"---Aceptar.
3. Se recomienda hacer clic derecho para abrir la computadora---Administración---Administrador de dispositivos--Abrir "Adaptadores de red"---hacer clic derecho en el dispositivo en Adaptadores de red-- -Propiedades --- Desmarque "Permitir que este dispositivo se apague para ahorrar energía" en administración de energía --- OK.
4. Haga clic derecho para abrir Mi PC---Propiedades---Avanzado---Sistema y recuperación---Configuración---Desmarque "Reinicio automático"--- Claro.
5. Haga clic en Inicio---Panel de control---Dispositivos de sonido y audio---Sonido---Eventos del programa---"Salir de Windows", configure su sonido en "Ninguno" y haga clic. DE ACUERDO. Si el problema se puede resolver con este método, significa que hay un problema con el controlador de la tarjeta de sonido. Reinstale el controlador de la tarjeta de sonido.
6. ¿Has instalado memoria adicional recientemente? Si es así, elimínelo y pruébelo para evitar incompatibilidad de hardware. Además, recuerde si esta situación se produjo repentinamente después de instalar un determinado software. Si es así, desinstálelo y pruébelo.
7. ¿Cuántos programas antivirus ha instalado? Si ha instalado dos o más, desinstale el otro software y conserve solo uno. Luego actualice el software antivirus más reciente y realice el mantenimiento. La máquina. Antivirus completo.
8. Compruebe si hay algún problema con la unidad óptica virtual. Si hay algún problema, desinstálela y vuelva a instalarla.
9. Si el problema no se puede resolver mediante los métodos anteriores, se recomienda guardar los archivos importantes y luego reiniciar la máquina. Cuando aparezca el logotipo de HP en la máquina, presione F11 para restaurar el funcionamiento de la máquina. sistema para ver si se puede solucionar el problema que está experimentando.
Nota: Si su máquina no tiene un sistema operativo Windows preinstalado cuando la compra, se recomienda que intente insertar el CD de instalación del sistema para guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo para ver si puede resolver el problema que encuentra.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800