¿Qué pasa con el vídeo de mi teléfono móvil que sólo tiene sonido pero no tiene imagen?

Si el dispositivo reproduce un vídeo con sonido pero sin imagen, el juicio inicial es que hay un problema con el archivo de vídeo. Sugerencias:

1. jugarse con normalidad.

2. Confirme que el formato sea compatible con el reproductor.

3. El método de decodificación puede ser diferente si usas el mismo formato de video. Prueba a usar otros reproductores.

4. Utilice el reproductor de vídeo incorporado para reproducir otros vídeos y probar.

5. Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de sus datos e intente restaurar la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, te recomendamos que lleves tu factura de compra, tarjeta de reparación y teléfono móvil/tableta al centro de servicio local de Samsung, y ingenieros profesionales te ayudarán a detectarlo.