Después de jugar durante mucho tiempo, la pantalla de mi computadora portátil HP se apagó repentinamente, pero otras partes de la computadora aún funcionaban normalmente y se escuchaba sonido. Simplemente reinicie.

Según su descripción, le sugiero que consulte la siguiente información:

Hay muchas razones por las que la máquina tiene una pantalla negra. Con respecto al problema que mencionaste, te sugiero que sigas los siguientes métodos para ver si puedes resolver el problema que encuentras:

1. Desenchufa los dispositivos de hardware externos y adicionales de la máquina y elimina el impacto de los dispositivos de terceros;

2. Actualice el controlador de la máquina, actualice el parche del sistema y elimine el impacto del controlador con respecto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP; siguientes documentos oficiales:

/zh/support-drivers/e support/as CPPS html

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarle.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que lo ayuden a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.