¿Qué debo hacer si mi teléfono no se puede apagar?

Si no se puede apagar el teléfono, puedes intentar forzar el reinicio del teléfono.

1. Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a los modelos NEX 3/NEX 3S lanzados después de septiembre de 2017); (modelos X20 y posteriores) y nuevos modelos que se lanzarán en el futuro: Mantenga presionado el "Botón de encendido" y la "Tecla para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos.

3; Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos;