Cuando mi HP M4 se está cargando, fluye corriente a través de la placa metálica del lado A. ¿Es esto normal?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Compruebe si la computadora portátil está colocada sobre un escritorio de metal. Si es así, coloque la computadora portátil en otro escritorio, como un escritorio de madera, para probar si este fenómeno actual también ocurre. Si este fenómeno persiste, se recomienda que intente descargar la electricidad estática de la computadora portátil. El método es el siguiente: después de apagar la computadora, retire la batería, el adaptador de corriente y otros dispositivos externos (como el mouse USB). deje la computadora portátil sola durante una hora y luego vuelva a enchufarla. Intente usar la batería o el adaptador de corriente para encenderla.

2. ¿El adaptador de corriente que está utilizando es el adaptador de corriente original que vino con la computadora portátil cuando la compró? Si es así, cambie a otro entorno de suministro de energía para probar si este fenómeno actual también existe, para evitar que sea causado por un voltaje inestable en el entorno de suministro de energía anterior.

3. Si no se puede solucionar, para no retrasar su uso, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para ayudarlo a detectar la causa específica de la falla y luego solucionarla. Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior le resulte útil.