La computadora portátil HP se abre en inglés.

La pantalla indica que no hay ningún dispositivo de arranque. Se recomienda verificar el disco duro y la memoria en el BIOS para determinar si hay algún problema con el disco duro o la memoria. Método de detección: después de iniciar, presione F10 para ingresar al BIOS, luego seleccione Diagnóstico y ejecute la autoprueba del disco duro principal para verificar el disco duro. Puede comprobar su memoria ejecutando una prueba de memoria. Todo el proceso dura entre 30 y 60 minutos. Durante el proceso de detección, se le recuerda que conecte la batería y el adaptador de corriente para proporcionar energía al mismo tiempo.

1. Si no hay errores en el proceso de detección del disco duro y la memoria y todos los resultados pasan, entonces no debería haber ningún problema con el disco duro y la memoria. Lo más probable es que esta situación sea un problema del sistema. Le sugiero que intente reinstalar el sistema o restaurarlo después de guardar los datos.

Me gustaría recordarle que si no puede reinstalar el sistema, esta situación probablemente se deba a su operación de limpieza que dañó el hardware. Se recomienda que se comunique con su Centro de servicio HP Gold local para detectar la causa específica y solucionarla.

2. Si hay un error en la pantalla, como un error o falla, etc. , indicando que hay un problema con el disco duro o la memoria. O no se puede acceder al BIOS, lo que indica que hay un problema con el hardware. Lleve su computadora portátil al centro de servicio HP Care Pack más cercano para recibir reparación. Puede encontrar el centro de servicio HP Care Pack más cercano en: /en/support-drivers/e support/ASC PPS html.