¿Por qué no puedo registrar mi huella digital en mi teléfono móvil? ¿Qué debo hacer si no puedo registrar mi huella digital en mi teléfono móvil?

Si está utilizando un teléfono vivo y descubre que no se puede ingresar su huella digital, puede consultar los siguientes métodos de solución de problemas:

Pasos para la solución de problemas para huellas digitales que no se pueden ingresar:

1. Revise sus dedos y compruebe si hay manchas en el área de reconocimiento de huellas dactilares. Si es así, límpielo y vuelva a intentarlo.

2. Los cambios en las huellas dactilares (como huellas dactilares secas, descamación de los dedos, sudoración, etc.) pueden afectar la tasa de éxito de la entrada de huellas dactilares. Puede humedecer un poco el dedo antes de ingresarlo o cambiar el. dedo.

3. La película original utilizada por el modelo de huellas dactilares de pantalla ha sido procesada mediante un proceso especial y no afectará el efecto de reconocimiento de huellas dactilares. El uso de películas de terceros puede afectar la tasa de éxito del desbloqueo de huellas dactilares. entrada No se recomienda su uso. Puede ir al centro de atención al cliente, reemplaza la película oficial y vuelve a ingresar las huellas dactilares.

4. Actualice su teléfono móvil a la última versión para verlo.

5. Vaya a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y reinicio--Restaurar todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.

Esta operación no eliminará el software ni los archivos, solo restablecerá todas las opciones de configuración. Para la seguridad de sus datos, puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.

Nota: Ingrese a Servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de copia de seguridad--Datos del sistema--Volver--Hacer copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y diseño del escritorio--Sincronización de datos; -- Active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con servicios en la nube.

6. Reemplazar componentes de pantalla no oficiales puede causar que la huella digital de la pantalla no pueda registrarse. Se recomienda acudir al centro de atención al cliente de vivo para reemplazar los accesorios oficiales.

7. Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, lleve el dispositivo y el comprobante de compra al centro de atención al cliente de vivo para realizar la prueba. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: Vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.

Extensión:

Ingrese la huella digital, mensaje: La huella digital no está calibrada, comuníquese con el servicio posventa para calibrar la huella digital.

Este fenómeno se debe a una anomalía datos generados durante el uso. Borre la contraseña de la pantalla de bloqueo, reinicie el teléfono y luego vuelva a ingresar la contraseña/huella digital/cara para intentarlo.

Si este mensaje aún aparece después de eliminar la contraseña de la pantalla de bloqueo y reiniciar el teléfono, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono y vaya a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y reinicio--Borrar todos los datos - ¿Verificar? Formatear el almacenamiento del teléfono: haga clic en "Borrar ahora" en la parte inferior para borrar todos los datos del teléfono y restaurarlos para su uso. (Esta operación borrará todos los datos del teléfono; asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los datos del teléfono con anticipación).

Nota: después de eliminar la contraseña de la pantalla de bloqueo, el pago con huella digital activado, huella digital/rostro desbloqueo, tarjeta de identificación electrónica, contraseña El PIN del seguro caducará y deberá habilitar la función correspondiente nuevamente después de volver a ingresar la contraseña.

Si tienes más preguntas, también puedes acceder a este enlace para consultar el servicio de atención al cliente online para obtener más detalles.