Mi computadora portátil no se puede apagar y muestra "Cerrar sesión".
Estimados usuarios de ASUS, ¡hola!
Según su descripción, la falla al apagar normalmente generalmente se debe a conflictos de controladores, software o problemas del sistema.
1. Se recomienda comprobar si hay algún programa ejecutándose en el sistema. Si es así, deténgalo y luego apáguelo.
2. Se recomienda hacer clic derecho para abrir el panel de control---Administrador de dispositivos--abrir "Adaptadores de red"---hacer clic derecho en el dispositivo en Adaptadores de red---Propiedades- -- En administración de energía, desmarque "Permitir que este dispositivo se apague para ahorrar energía" - Aceptar.
3. ¿Confirmar si la memoria se ha instalado recientemente? Si es así, elimínelo y pruébelo para evitar incompatibilidad de hardware. Además, si esta situación ocurre repentinamente después de instalar un determinado software, desinstálelo y pruébelo.
4. Para el controlador, se recomienda descargar la instalación del controlador para el modelo correspondiente desde el sitio web oficial de ASUS para evitar incompatibilidad con la versión pública del controlador actualizada por software de terceros como Driver. Mago.
5. Si la computadora no puede apagarse normalmente después de una actualización reciente del parche, se recomienda ir al Panel de control ---- Programas y características ---- Ver actualizaciones instaladas ---- Desinstalar el programa de parche instalado recientemente.
6. ¿Realizó la optimización o limpieza del sistema antes de que ocurriera este problema? Si es así, se recomienda que intente restaurar el sistema al estado anterior a la excepción. El método de operación es "Inicio - Todos los programas". --Accesorios--"Herramientas del sistema--Restaurar sistema".
7. Si aún no puede resolver el problema mediante los métodos anteriores, se recomienda guardar los archivos de datos importantes en una unidad flash USB o en un disco duro móvil y luego utilizar la versión pura de la instalación del sistema. CD para reinstalar el sistema.
¡Espero que la información anterior pueda resultarte útil! ¡Gracias! Si la respuesta anterior aún no le ayuda a resolver su problema, puede continuar haciendo preguntas. También puede iniciar sesión en el servicio instantáneo en línea de ASUS: /support/, o llamar a la línea directa de atención al cliente de ASUS 400,600,6655 para obtener más información. Consulta con un ingeniero para ayudarte a resolver el problema.