¿Por qué la pantalla no se ilumina cuando recibo una llamada?
Puedes consultar los métodos de solución de problemas de los teléfonos móviles vivo:
1. Confirma si el modo No molestar está activado:
Ingresa a la configuración del teléfono. --Sonido y vibración--Modo No molestar, verifique si el interruptor está encendido, active el modo No molestar y la pantalla no se iluminará para las llamadas entrantes.
*Nota: En el modo No molestar, si activas Permitir molestias y llamadas repetidas, la pantalla se iluminará para los contactos que permitan molestias y llamadas repetidas en un plazo de tres minutos.
2. Compruebe si hay alguna obstrucción en la posición de la ventana del sensor de infrarrojos:
Si hay manchas de aceite, o el uso de película opaca (película no original) o funda protectora no original, puede bloquear el sensor de infrarrojos y provocar que la función falle. Se recomienda quitar las manchas de aceite, quitar la funda protectora o película opaca y utilizar la funda protectora estándar oficial.
Cómo verificar la posición de la ventana del sensor de infrarrojos: Ingrese a la configuración--administración del sistema--servicio al cliente--manual de usuario--descripción general e inicio rápido del teléfono móvil--introducción a la apariencia del teléfono móvil--amplificador fotosensible ; infrarrojo
3. Confirme si el sistema es la última versión:
La nueva versión mejora la compatibilidad y la estabilidad. Vaya a Configuración - Actualización del sistema. Se recomienda observar después de actualizar. sistema.
4. Inspección del centro de servicio:
Si el método anterior no resuelve su problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, traiga su teléfono móvil y compre el cupón al vivo. centro de servicio al cliente para inspección, puede ingresar al navegador para buscar en el sitio web oficial de vivo - Servicio - Centro de servicio - Ver todo - Seleccione la provincia y ciudad para verificar la dirección del centro de servicio local y la información de contacto.