¿Qué debo hacer si hay ruido cuando el teléfono está apagado?

Si está utilizando un teléfono Huawei y hay ruido desde el exterior del teléfono, puede utilizar los siguientes métodos para solucionar el problema:

1. Compruebe si el icono del auricular aparece en el teléfono.

Si los auriculares no están conectados al teléfono, el icono del auricular aún se muestra, lo que hará que el teléfono se silencie.

2. Asegúrese de que el altavoz no esté bloqueado.

Asegúrese de que la posición de emisión de sonido del altavoz no esté bloqueada por nada como una funda protectora, una funda protectora, etc.

3. Intente limpiar el filtro de polvo del altavoz.

Puedes utilizar un cepillo largo y suave humedecido en alcohol para quitar el filtro de polvo de la boca y ver si el sonido vuelve a la normalidad.

4. Siga los siguientes métodos para verificar si el sonido del dispositivo es normal.

Abra la aplicación/servicio My Huawei en su teléfono y busque la aplicación My Huawei y el servicio gt>Quiero probar>Otros>Problemas de sonido del dispositivo (aplicación de servicio y gtSolución de problemas>Más>Otros >Problema de sonido del dispositivo >Iniciar detección)

(1) Si el sonido detectado es normal, se recomienda reiniciar el teléfono o cambiar la fuente de reproducción e intentar nuevamente;

(2) Si se produce una anomalía Si se detecta sonido, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado) y llevar el comprobante de compra al Centro de servicio al cliente de Huawei para realizar pruebas profesionales.

Si aún no puede resolver el problema o tiene preguntas después de la investigación anterior, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben tener una copia de seguridad por separado) y traiga su recibo de compra al centro de atención al cliente de Huawei más cercano para su reparación.