Mi computadora portátil es HP CQ43 y compré un teclado externo, pero ¿por qué solo son útiles las teclas numéricas y algunas letras? ¿Alguien puede darme algún consejo?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Utilice el teclado de su computadora portátil para probar si las teclas que no se pueden usar en el teclado externo se pueden usar. usado normalmente:

1. Si ocurre el mismo problema con el teclado incorporado, se recomienda que encienda la computadora y haga clic en f8 para ingresar a la prueba del modo seguro;

a Si funciona normalmente en modo seguro, se recomienda que recuerde qué operaciones realizó antes de que ocurriera este problema y Configuración

O después de reiniciar en modo normal, haga una copia de seguridad de los datos e intente restaurarlos. sistema al punto de restauración anterior: Abra Inicio - Todos los programas - Accesorios - Herramientas del sistema - Restaurar sistema - Seleccione Normal antes El momento en el que se utiliza el sistema.

b. Si el fallo persiste en modo seguro, se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos y luego reinstalar el sistema e intentarlo nuevamente.

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

2. Si el teclado incorporado funciona normalmente, entonces su problema está relacionado con el teclado externo. Se recomienda que se comunique con el distribuidor para reemplazar el teclado externo.

Espero que la respuesta anterior pueda ser útil. tú.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.