¿Qué debo hacer si la pantalla de mi teléfono está dañada?
Si está utilizando un teléfono vivo y la pantalla del dispositivo aparece borrosa, consulte:
1. Reinicie el dispositivo.
Reinicie el dispositivo. y observe si se reanuda su uso.
Cómo reiniciar el teléfono:
1. Mantenga presionado el botón de encendido del teléfono para que aparezca la opción "Reiniciar" y cerrarlo. 2. Deslice hacia abajo la parte superior de la pantalla del teléfono para abrirlo dos veces. Deslícese hacia arriba desde la página de detalles de la barra de acceso directo/parte inferior de la pantalla para ingresar al centro de control y haga clic en el interruptor "Apagar/Reiniciar".
3. Fuerce el reinicio del teléfono (se recomienda usarlo cuando el teléfono se congela o se atasca)
① Tabletas, Funtouch OS 3.2 y modelos posteriores: mantenga presionado el "botón de encendido" y "bajar volumen". "botón" al mismo tiempo durante más de 10 segundos;
② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);
③Modelos con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.
2. Actualice la versión del sistema
Vaya a Configuración-Actualización del sistema y actualice el dispositivo a la última versión para comprobarlo.
3. Aparece una pantalla borrosa al ejecutar software de terceros.
Puede deberse a que el software no es compatible con el sistema. Se recomienda ingresar a la tienda de aplicaciones para descargarlo. última versión de la aplicación.
4. Restaurar todas las configuraciones
Vaya a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y reinicio--Restaurar todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla. Esta operación no eliminará software ni archivos, solo restablecerá todas las opciones de configuración. Para la seguridad de sus datos, puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.
Copia de seguridad: ingrese al servicio en la nube--copia de seguridad en la nube del dispositivo--tipo de datos de la copia de seguridad--datos del sistema--retorno--copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y el diseño del escritorio--sincronización de datos; -- Active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con servicios en la nube.
5. Detección del centro de servicio
Si los métodos anteriores no ayudan con la recuperación, el centro de servicio al cliente debe detectarlo y manejarlo (Dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/ APLICACIÓN vivo mall--Mi--Puntos de servicio/puntos de posventa--Seleccione la provincia o ciudad para verificar la dirección del centro de atención al cliente) Se recomienda llamar al centro de atención al cliente con anticipación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario de trabajo antes de ir allí, para no perder un tiempo precioso.