¿Qué hacer si su computadora portátil HP no puede encenderse? Puede presionar F2F10F12 y ESC.

1. Se recomienda que siga haciendo clic en el botón F8 cuando encienda la computadora (o reinicie) para ingresar a la última configuración correcta conocida. 2. Se recomienda que siga haciendo clic en el botón F8 cuando encienda la computadora; en la computadora (o reiniciar). Elija ingresar al modo seguro: a. Si el modo seguro es normal, significa que el sistema y el hardware son normales; se puede realizar un análisis completo de virus. b Si no puede ingresar al modo de instalación, puede estar relacionado con el sistema o el hardware; puede ingresar al BIOS para detectar el disco duro: presione F10 para ingresar al BIOS después del inicio, seleccione Diagnóstico y ejecute la autoprueba del disco duro para. detectar el disco duro (el método de detección específico varía según el modelo). Durante el proceso de detección, se recomienda conectar la fuente de alimentación externa y mantener el suministro de energía. Si la prueba del disco duro pasa (normalmente indicará bueno, aprobado o exitoso), puede hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema. Si la prueba del disco duro falla (normalmente indicará falla o error), puede comunicarse con Gold; Centro de servicio para reparación de hardware in situ. Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web: www.hp.com.cn/asc Para consultar un socio de HP: Seleccione: Servicio de reparación Seleccione un producto Debe seleccionar el tipo de producto que desea. reparar, y luego Seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta. Para obtener más información sobre el producto y soporte técnico posventa, inicie sesión en la sala de chat en línea de HP www.hp.com.cn/chat para realizar más consultas.