Es normal que el mouse USB no funcione correctamente al cargar la computadora portátil HP. ¿Qué se puede hacer para solucionar el malestar repentino que antes estaba bien?
Según su descripción, le sugiero que consulte la siguiente información:
1. Se recomienda hacer clic con el botón derecho en Computer-Administración-Administrador de dispositivos y buscar el Controlador de bus serie universal. elemento y desinstálelo. Seleccione todos los controladores del concentrador raíz USB que se encuentra debajo y luego haga clic en "Buscar cambios de hardware" arriba para reinstalar el controlador USB.
2. Luego, en el elemento Controlador de bus serie universal, puede quitar la marca de verificación frente a "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía" en todas las propiedades en USB Root Hub.
3. Se recomienda apagar la máquina, retirar la fuente de alimentación externa, la batería y todos los dispositivos externos, dejarla reposar durante media hora para liberar la electricidad estática y luego conectar el adaptador para comenzar. Prueba después de media hora.
4. Pruebe si su máquina puede reconocer otros dispositivos USB. Si ocurre el mismo problema, se recomienda intentar comunicarse con el Centro de servicio Gold para reparar el hardware.
Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:
www.hp.com.cn/asc
Consulte a un socio de HP: Seleccione: Servicios de mantenimiento.
Por favor seleccione el producto y tipo de producto a reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.
Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.