¿Por qué el teléfono Samsung 99 bloquea automáticamente la pantalla al reproducir vídeos?

Estimados usuarios de Samsung:

Según su descripción, si su teléfono bloquea automáticamente la pantalla, le recomendamos que:

1.

2. Compruebe si está instalado un software de pantalla de bloqueo de terceros e intente desinstalarlo.

3. Haz una copia de seguridad de tus datos (contactos, mensajes de texto, fotos, etc.) e intenta restaurar la configuración de fábrica.

4. Si el problema persiste, se recomienda llevar la máquina, la factura de compra y la tarjeta de reparación al centro de servicio posventa local de Samsung para realizar pruebas.

Se recomienda realizar una solicitud de reparación de "cita en tienda" en el sitio web oficial de Samsung para disfrutar de servicios de reparación prioritarios: /pre-reserva

Si necesita ayuda, visite support.samsung.com.cn, el sitio web oficial le brindará soporte de servicio multicanal.