¡Estoy trabajando en la Oficina de Turismo de Liaoyang (que comenzó en septiembre de este año) para resumir mi trabajo personal! Resumen del trabajo personal de la empresa inmobiliaria en 2016 está destinado a ser un año extraordinario bajo la dirección de la Oficina Nacional de "profundizar la reforma, promover la reorganización, avanzar hacia la unión y lograr el desarrollo común". , la empresa se fusionó y reorganizó El establecimiento de una empresa del grupo no solo favorece el establecimiento de una industria que "la hace más refinada, más fuerte y más grande, sino también más práctica, más fuerte y más grande". desarrollo para nuestro ×× Property Management Co., Ltd. Una gran oportunidad de desarrollo es también un tipo de presión y desafío para un empleado común de XX Property Management Co., Ltd. Mirando hacia atrás en el trabajo en ××, en primer lugar, me gustaría agradecer a los líderes de la empresa por su correcto liderazgo y ayuda, que me permitió mejorar continuamente mi pensamiento y mi trabajo. En segundo lugar, me gustaría agradecer a todos mis colegas que. Me ayudaron y apoyaron con entusiasmo para que mi trabajo se pudiera realizar sin problemas. Ahora informaré mi trabajo durante el año pasado de la siguiente manera: En la primera mitad de este año, me desempeñé como vendedor en la oficina, principalmente responsable de enviar y recibir en varios puntos (incluida la gestión de la empresa para enviar instrucciones, informes, formularios de revisión de contratos, etc.) así como la gestión y revisión de archivos. El trabajo de invitación parece sencillo, pero en realidad no es fácil hacerlo bien. Primero hay que tener cuidado en la gestión de los documentos. , pueden perderse fácilmente. En segundo lugar, debe ser paciente y transmitir el espíritu del documento a varios departamentos y escuchar sus voces. En tercer lugar, debe ser perseverante. Escuche sus voces. Tres, es necesario perseverar para hacer una cosa bien. No es difícil hacer todo bien. Hay un límite de tiempo para la transmisión de los documentos que deben transmitirse con tiempo y perseverancia. porque estos tres "corazones" están en el corazón, por eso nunca me atrevo a descuidar mi trabajo y hacer bien mi trabajo. En la segunda mitad del año, me trasladaron al apartamento ××× para ser responsable de recibir aprendizaje y. Los intercambios entre varias ramas y puntos de producción del grupo aquí también incluyen representantes de varias empresas tabacaleras del condado y de la ciudad. Este es un trabajo arduo y desafiante porque es nuestra "ventana externa" y representa la imagen de nuestra empresa. El servicio afecta directamente la imagen y reputación de nuestra empresa. Los líderes de la fábrica también han venido aquí para inspeccionar muchas veces para guiar el trabajo de este año, el director Zhu vino nuevamente para la inspección y dijo: "El trabajo de recepción en el apartamento es una ventana importante para nuestra fábrica. Y juega un papel muy importante. Todas las personas que viven aquí son cuadros y masas de todo el mundo. La calidad del servicio es muy buena. "Afecta directamente la imagen y la reputación de nuestra fábrica". Las palabras del director de la fábrica nos hicieron sentir aún más la importancia del trabajo de recepción en el apartamento, y también nos hicieron sentir que la carga sobre nuestros hombros era más pesada. Pero estamos decididos a asumir esta carga. principio de "servicio glorioso y orientado al servicio y servicio a los residentes" El propósito es brindar servicios específicamente en los siguientes aspectos: (1) Esforzarse por crear un ambiente cálido y "hogareño". A medida que la fábrica continúa creciendo y desarrollándose, cada vez más representantes vienen aquí para estudiar e intercambiar. Solo en la segunda mitad del año, recibimos gente increíble. Especialmente este año, cuando el grupo fue incluido en la lista, el número de representantes que vinieron aquí alcanzó un número récord. Aunque este año hay muchos invitados y tareas pesadas en el centro de apartamentos, en nuestro trabajo de servicio seguimos estrictamente las instrucciones de los líderes de la empresa, trabajamos duro y con pleno espíritu y sentido de responsabilidad, nos esforzamos por crear un ambiente cálido para que que los huéspedes puedan sentirse tan cálidos como en casa. A través de cálidos recordatorios en la pequeña pizarra, informamos rápidamente a los huéspedes sobre noticias y precauciones, así como los números de las líneas directas de servicio cada hora, para resolver rápidamente diversas dificultades encontradas por los huéspedes. Al mismo tiempo, también hemos preparado bolsas de servicio de conveniencia, que contienen costura, cinta adhesiva, tijeras, bridas para cables y otras pequeñas necesidades diarias, que aportan una gran comodidad a la vida diaria de los huéspedes. Al mismo tiempo, también les brindamos algunos servicios dentro de nuestras capacidades, como lavar en seco su ropa, enviar paquetes, llevarlos al mercado de flores a comprar flores, etc. Siempre estamos disponibles cuando nuestros huéspedes nos necesitan. Nuestros esfuerzos han sido reconocidos por nuestros huéspedes, muchos de los cuales escribieron en el libro de visitas que aquí se sentían como en casa. Un ambiente cálido y "hogareño": esto es exactamente lo que nos esforzamos. (2) Esforzarse por embellecer el ambiente del apartamento. Para brindar a los huéspedes un ambiente de vida limpio y cómodo, hemos aumentado el trabajo de limpieza, limpiando de vez en cuando todos los días y revisando periódicamente la higiene de las habitaciones y camas para garantizar que los pisos y las camas estén limpios y que la Las mesas y los utensilios están limpios. Reemplazaremos, desmontaremos, lavaremos y cargaremos la ropa de cama todos los días para asegurarnos de que esté limpia y ordenada.
Después de que cada huésped se registre, realizaremos una limpieza general y ayudaremos con reparaciones e inspecciones para garantizar que las instalaciones del apartamento estén normales y listas para que se mude el siguiente grupo de huéspedes. Con el fin de crear un mejor ambiente de vida para los huéspedes. En la segunda mitad del año, se agregaron a cada habitación dos sillas, una pequeña mesa de vidrio y una sombrilla, y se colocó una olla de bambú con agua sobre la mesa. Esto no solo contribuyó a la belleza de la habitación, sino que también le dio belleza. Les hizo sentir nuestra compañía. La cálida primavera los hizo concentrarse. (3) Mejorar el entorno de vida de las habitaciones. Para recibir mejor a los invitados que celebran la entrada del Grupo, trabajamos horas extras, de 8 am a 8 pm, y en solo dos días cambiamos la habitación triple a una habitación doble, brindando a los huéspedes un espacio de vida más amplio. . Al mismo tiempo, requirió mucho esfuerzo trasladar las mesas, taburetes y camas adicionales del cuarto piso a la sala de lectura del primer piso. Las pesadas mesas y camas nos dolían las manos, pero no podíamos cuidarnos. En nuestros corazones solo había una cosa: servir a los huéspedes, servirles con honor y hacer que su estancia sea más cómoda. Al mismo tiempo, para permitir que los huéspedes tomen un baño caliente lo antes posible, aproveché mi descanso de fin de semana para ayudar al personal correspondiente a reemplazar los cabezales de ducha de 19 boquillas de agua fría y caliente, para que los huéspedes puedan tomar cómodamente un baño caliente. Ducha en la habitación de invitados después del trabajo. Todo esto mejora enormemente el ambiente de vida en las habitaciones, haciendo que la estancia de los huéspedes aquí sea más cómoda y agradable. (4) Fortalecer la gestión de seguridad del apartamento. Por un lado, registramos cuidadosamente a los huéspedes para evitar eficazmente la entrada de personas no invitadas y garantizar la propiedad y la seguridad personal de los huéspedes. Durante el año pasado, se evitaron eficazmente los daños materiales a los huéspedes. Por otro lado, hemos fortalecido la gestión de seguridad contra incendios, inspeccionamos estrictamente el sistema de seguridad contra incendios todos los días y permitimos que el personal de mantenimiento realice reparaciones de manera oportuna para eliminar factores inseguros como el uso de fuego, agua y electricidad. Durante un año de trabajo, a través de la comunicación con los huéspedes, también descubrí las imperfecciones en nuestro trabajo, que deben complementarse y mejorarse. Los detalles son los siguientes: (1) Las instalaciones de información de las habitaciones no pueden mantenerse al día. Actualmente no hay un puerto de acceso a Internet de banda ancha en la habitación, lo que no puede satisfacer las necesidades de Internet de los huéspedes y genera grandes inconvenientes para el trabajo de los huéspedes. (2) Las instalaciones de comunicación en las habitaciones son imperfectas. No hay teléfono fijo instalado en las habitaciones debido a la mala señal del teléfono móvil en algunas habitaciones, lo que supone un gran inconveniente para los huéspedes. (3) Las habitaciones no cuentan con aire acondicionado ni otros equipos de ajuste de temperatura. Algunas habitaciones todavía son relativamente frías en invierno, especialmente si algunas habitaciones no están expuestas a la luz solar, lo que hace aún más frío en invierno. Mirando retrospectivamente el trabajo del año pasado, se puede decir que su finalización exitosa es inseparable del liderazgo correcto de los líderes de la empresa y del fuerte apoyo de los colegas. Frente a las caras sonrientes y satisfechas de los invitados, me siento a la vez satisfecho y deficiente. Lo que es gratificante es que mis esfuerzos han sido reconocidos por los líderes y residentes de la fábrica. Lo que es deficiente es que mi servicio no es lo suficientemente atento en algunos lugares y necesita mejorar. . Líderes, tengan la seguridad de que en el trabajo futuro seré más estricto conmigo mismo, con el propósito de "orientado al servicio, orientado al servicio, orientado al servicio, orientado al servicio", y me esforzaré por implementar los "tres puntos conflictivos". ". Tendré un tiempo limitado antes de mi jubilación. Durante los años de trabajo, contribuiré con mis propias fuerzas a la eterna juventud del apartamento durante los años de trabajo limitados antes de la jubilación. O(∩_∩)O