¿Cómo es el servicio postventa de Dell? Mi computadora portátil M5010, la toma de corriente de la computadora portátil está rota y no se puede encender (tenga en cuenta que la batería aún se está cargando).
Si se determina que la excusa está rota, se recomienda no enviarla después de la venta, porque los resultados de la prueba deben ser daños causados por el hombre, que no están cubiertos por la garantía. Si cambia la interfaz de alimentación, le costará al menos 200 yuanes, porque en el caso de una situación fuera de garantía, el costo de reparación por sí solo será de 200 yuanes, más el costo del material, multiplicado por 1,5. Puedes hacer algunos cálculos aproximados, el precio no es bajo. Si se repara bien, si no se repara, se cobrará una tarifa de prueba. Este es el proceso para todas las máquinas excepto las de seguro. Los costos de las pruebas varían en diferentes lugares. Soy una persona del servicio posventa de Samsung, por lo que estoy familiarizado con este proceso, pero solo lo sé después de probarlo. Si se trata de un problema de suministro de energía y todavía estás dentro del período de garantía, no habrá ningún cargo y estarás bien con una nueva fuente de alimentación. Por lo tanto, se recomienda que los amigos primero lleven la fuente de alimentación a un punto de mantenimiento y la prueben para ver si está bien. Generalmente, los puntos de mantenimiento externos no cobran tarifas de inspección. Si después de la inspección se descubre que no se trata de un problema de energía, puede reemplazar directamente la interfaz de energía allí o repararla. El costo no es alto y la velocidad es rápida. Debido a que es posible que el servicio posventa no esté disponible, generalmente demora de cinco a siete días hábiles, lo cual es un tiempo relativamente largo. Por lo tanto, se recomienda llevarla primero a un centro de reparación externo para su inspección, pero no permita que desmantelen la máquina antes de determinar dónde radica el problema, porque podría perderse después de la venta.
Lo anterior son sólo sugerencias, espero que puedan ayudarte.