Mi laptop modelo y481c, la pantalla táctil y el teclado no funcionan, ¿qué debo hacer?

Estimados usuarios de ASUS, ¡hola!

1. Confirme si los archivos del sistema se optimizaron y limpiaron con 360 u otro software similar antes de que ocurriera este problema.

2. Se recomienda actualizar los parches del software antivirus y realizar un análisis antivirus completo.

3. Encienda la computadora y presione la tecla F8 para seleccionar el modo seguro. Compruebe si las teclas del teclado son normales en el modo seguro. Si se puede utilizar, significa que el hardware del teclado es normal y generalmente se debe a problemas del sistema o del controlador.

4. Panel de control--Programas---Desinstale el controlador del panel táctil y vuelva a descargarlo e instalarlo.

5. En el Panel de control----"Administrador de dispositivos", busque el signo "+" frente al dispositivo de teclado y expándalo, haga clic derecho y seleccione "Desinstalar"; computadora.

6. Si aún no puede resolver el problema mediante los métodos anteriores, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes en una unidad flash USB o en un disco duro móvil y luego restaurar o reinstalar el sistema para resolver el problema. problema.

Espero que la información anterior pueda resultarle útil, gracias. Si la respuesta anterior aún no le ayuda a resolver su problema, puede continuar haciendo preguntas. También puede iniciar sesión en el servicio instantáneo en línea de ASUS: /support/? para realizar más consultas con los ingenieros. a ASUS. ¡Te deseo una vida feliz!