¿Qué debo hacer si mi computadora portátil HP se enciende y la pantalla se pone blanca?

Estimados usuarios de HP, ¡hola! Muchas gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

1. Normalmente, la temperatura ambiente a la que las computadoras portátiles HP pueden funcionar normalmente es de 5 a 35 grados Celsius. Se recomienda que consulte este Utilice la computadora portátil dentro del rango de temperatura.

2. Si la computadora portátil funciona dentro del rango de temperatura ambiente anterior y encuentra el problema de que la computadora no puede mostrar correctamente cuando está encendida:

Puede seguir haciendo clic en el botón F10. al encender (o reiniciar) Ingrese a la BIOS:

a. Si la visualización en la BIOS es normal, se recomienda actualizar el controlador de la tarjeta gráfica. Si es necesario, puede hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar. el sistema operativo original;

b. Si el problema de la pantalla persiste en la BIOS, puede estar relacionado con el hardware. Se recomienda contactar al Centro de Servicio Gold para reparar el hardware.

Para saber cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial:

/zh/support-drivers/esupport/ ascpps.html

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800