¿Qué debo hacer si mi computadora portátil Dell muestra una pantalla azul y parpadea en inglés al iniciar Windows y luego se reinicia?

Después de reiniciar la computadora, verifique si es normal. Si la pantalla vuelve a ser azul, registre el código de error (las pocas líneas en inglés) y busque soluciones relevantes en línea.

Comprueba el hardware de psa. Este proceso puede tardar entre 15 y 20 minutos. Siga los pasos a continuación:

Primero apague la alimentación, luego presione y mantenga presionadas las teclas FN y encendido en el teclado, el sistema mostrará automáticamente el programa de diagnóstico PSA.

PSA detectará automáticamente la configuración actual del hardware de la máquina y detectará automáticamente el hardware.

Si el hardware falla, se mostrará un código de error y un mensaje de error.

Si no hay ningún problema con el hardware y se muestra "Aprobado", la prueba ha finalizado.

Si hay algún código de error, anótalo o haz una foto para ayudar a solucionar el problema de la máquina. El formato del código de error es 2000-XXXX.

Si aparece un mensaje indicando que la barra de color de la pantalla completa ha cambiado horizontal y verticalmente, presionar N después de que el color de la pantalla haya cambiado arrojará el error 2000-0333/0334. Este mensaje de error es un error natural después de presionar N y puede ignorarse. Presione Y para continuar con la detección de profundidad del hardware, lo que tardará entre 30 y 60 minutos.

Comuníquese con un ingeniero de Dell con el código de error obtenido de la operación de verificación del hardware de psa y busque una solución.