La pantalla del teléfono de repente se vuelve negra y no se puede encender.

Pruebe los siguientes métodos:

1. Mantenga presionado el botón de encendido, fuerce el reinicio del teléfono e intente nuevamente.

2. Conecte el teléfono a la computadora mediante un cable de datos USB. Con el teléfono apagado, mantenga presionados el botón para subir el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante aproximadamente 15 segundos. puede ingresar al modo de recuperación del sistema de Huawei (eRecovery). Si puede ingresar al modo eRecovery, conéctese al punto de acceso y restaure el sistema.

3. Cuando el teléfono esté apagado, mantenga presionado el botón de subir volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante aproximadamente 15 segundos (sin enchufar el USB). Confirme si puede ingresar a la fábrica de Huawei. modo de reinicio (recuperación). Si puede ingresar al modo de recuperación, restaure su teléfono a la configuración de fábrica.

4. Conecte el teléfono a la computadora mediante un cable de datos USB. Con el teléfono apagado, mantenga presionados el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante aproximadamente 15 segundos. puede ingresar al modo FASTBOOT. Si puede ingresar al modo FASTBOOT, instale Huawei Mobile Assistant en su computadora e intente reparar el sistema telefónico.

Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, diríjase al Centro de atención al cliente de Huawei más cercano para realizar tareas de mantenimiento.

Nota: Restaurar la configuración de fábrica o restaurar el sistema hará que se borren los datos. Elija con cuidado. Si el teléfono se puede encender, se recomienda que haga una copia de seguridad de los datos inmediatamente.