¿Qué debo hacer si la placa base de mi computadora portátil Lenovo está rota?
2. Las nuevas regulaciones de las "Tres Garantías" establecen claramente que el catálogo de productos sujetos a las "Tres Garantías" será determinado y ajustado por los departamentos pertinentes del Consejo de Estado. En función del aumento de los niveles de consumo, el Estado anunciará el alcance aplicable de los productos de las Tres Garantías en lotes en forma de "Catálogo de productos parciales sujetos a las Tres Garantías".
3. Incluyendo teléfonos móviles, teléfonos fijos, microcomputadoras y productos audiovisuales para el hogar, a la fecha mi país cuenta con 22 productos incluidos en la categoría "Tres Garantías".
4. Las nuevas tres normas de garantías también se aplican a los productos importados.
5. Si hay problemas de calidad con productos que no están incluidos en las Nuevas Tres Garantías, el vendedor será responsable de reparar, sustituir, devolver y compensar las pérdidas resultantes de acuerdo con la ley. [Editar este párrafo] Alcance de la responsabilidad de las tres garantías Si un consumidor compra un producto que se encuentra en cualquiera de las siguientes circunstancias, tiene derecho a exigir que el distribuidor asuma las responsabilidades de las tres garantías.
1. No tiene el rendimiento que el producto debería tener y no lo ha indicado previamente;
2. No cumple con los requisitos de las normas de producto claramente adoptadas;
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3. No cumple con las condiciones de calidad indicadas en descripciones de productos, muestras físicas, etc. ;
4. El producto no pasa la inspección por parte del departamento administrativo de supervisión técnica y otros departamentos legales;
5. El producto no se puede utilizar normalmente después de haber sido reparado dos veces. [Editar este párrafo] Tres garantías responsabilidad tiempo 1. El "séptimo día" estipula que si un producto presenta una falla de rendimiento dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolver, cambiar o reparar el producto.
2. "15" estipula que si el rendimiento de un producto falla dentro de los 15 días siguientes a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo.
3. El “Período de Vigencia de las Tres Garantías” estipula que el período de vigencia de las “Tres Garantías” se computa a partir de la fecha de emisión de la factura. Entre el primer lote de 18 productos lanzados por el Estado para implementar las "Tres Garantías", el período de validez de las "Tres Garantías", como televisores en color y relojes, se divide en medio año y un año, y los componentes principales son uno. a tres años. Durante el período de validez de las "Tres Garantías", si un producto aún no se puede utilizar normalmente después de dos reparaciones, los consumidores pueden reemplazarlo con un producto del mismo modelo y especificación o devolverlo de acuerdo con las regulaciones pertinentes basadas en el registro de reparación y vale. El período de vigencia de las “Tres Garantías” se deducirá del tiempo necesario para las reparaciones y del tiempo en que no existan repuestos para reparar. El período de validez de las "Tres Garantías" sustituidas se recalculará a partir de la fecha de sustitución.
4. Normas de “90 días” y “30 días”: Durante el período de vigencia de las “Tres Garantías”, si el fabricante no lo ha reparado durante más de 90 días desde la fecha de reparación, el El reparador debe indicar en el estado de la reparación que, sobre esta base, los vendedores deben reemplazar productos del mismo modelo y especificaciones para los consumidores de forma gratuita. Si el tiempo de reparación excede los 30 días por motivos propios del reparador, el reparador reemplazará el producto con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo, y el reparador correrá con el costo.
5. Regulaciones de "30 días" y "5 años": El reparador debe asegurarse de que el producto reparado pueda usarse normalmente durante más de 30 días, y el fabricante debe asegurarse de que el producto continúa cumpliendo con los requisitos. requisitos técnicos dentro de los 5 años posteriores a su cese de uso. Repuestos necesarios.
6. El nuevo reglamento de las "Tres Garantías" entrará en vigor el 25 de agosto de 1995. Los consumidores que compren productos enumerados en el catálogo de "Tres Garantías" después de esta fecha tienen derecho a exigir que el vendedor, el reparador y el fabricante asuman las responsabilidades de las "Tres Garantías". Los productos adquiridos antes del 25 de agosto de 1995 sólo pueden seguir cumpliendo con el "Reglamento de Tres Garantías para Algunos Electrodomésticos" emitido en 1986. [Editar este párrafo] La Obligación Tres Garantías estipula las obligaciones que deben cumplir los vendedores.
(1) Si no se puede garantizar la implementación de las Tres Garantías, los productos enumerados en el catálogo no se venderán;
(2) Mantener la calidad de los productos vendidos; /p>
( 3) Implementar el sistema de inspección y aceptación entrante, y no se permitirá la venta de productos que no cumplan con los requisitos de tasación legales;
(4) Cuando se vendan productos, deben ser desempaquetados e inspeccionados, depurados correctamente y en cuestiones de mantenimiento, tres garantías y reparaciones de la unidad, y proporcionar facturas válidas y tres certificados de garantía.
(5) Gestionar adecuadamente las consultas y quejas de los consumidores y prestar servicios.
Obligaciones que deben realizar los reparadores
(1) Realizar servicios de reparación;
(2) Mantener la reputación de los vendedores y productores, y no utilizará productos que no cumplen con los estándares Piezas y componentes requeridos por la tecnología del producto. Registre cuidadosamente las fallas y la calidad de los productos de reparación para garantizar que los productos de reparación se puedan usar normalmente durante más de 30 días;
(3) Asegúrese de que todos los costos de reparación y las piezas de reparación se utilicen para las reparaciones. Aceptar la supervisión e inspección por parte de vendedores y productores;
(4) Asumir la responsabilidad y las pérdidas causadas por errores de reparación;
(5) Aceptar consultas de los consumidores sobre la calidad de las reparaciones del producto.
Obligaciones de los productores
(1) Clarificar las tres garantías. Si una empresa fabricante establece o designa una unidad de reparación por su cuenta, debe proporcionar a los consumidores certificados de tres garantías, una lista de las unidades de reparación, direcciones, números de contacto, etc. Junto con el producto;
(2) Proporcionar información técnica de reparación y piezas de reparación calificadas a los vendedores y reparadores responsables de las reparaciones, ser responsable de la capacitación y proporcionar los costos de reparación. Garantizar que se sigan proporcionando repuestos que cumplan con los requisitos técnicos dentro de los 5 años posteriores a la descontinuación del producto;
(3) Atender adecuadamente las consultas directas o indirectas de los consumidores y brindar servicios.
Tres garantías no se implementarán si ocurre alguna de las siguientes circunstancias, pero se pueden realizar reparaciones pagando una tarifa:
(1) Daños causados por uso, mantenimiento y almacenamiento inadecuados por los consumidores;
(2) Daños causados por la retirada por parte de reparadores que no son de Tres Garantías;
(3) Vale y factura válida de No Tres Garantías;
( 4) Número de modelo del vale de Garantía Tres. El modelo no coincide con el modelo del producto reparado o está alterado;
(5) Daños causados por fuerza mayor. [Editar este párrafo] El desarrollo de las "Tres Garantías" de mi país en 1986. En abril, el Consejo de Estado promulgó el "Reglamento de Responsabilidad de la Calidad de los Productos Industriales", que estipula claramente que los productores y vendedores de productos son responsables de la calidad del producto. Si la calidad del producto no cumple con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes, los estándares de calidad y la idoneidad del producto, seguridad y otros requisitos característicos estipulados en el contrato, el fabricante y vendedor del producto serán responsables de la reparación, reemplazo, devolución y compensación. por pérdidas económicas reales. "
En febrero de 1995, la "Ley de Calidad de los Productos" aprobada en la 30ª reunión del Comité Permanente del Séptimo Congreso Nacional del Pueblo aclaró aún más las responsabilidades y obligaciones de calidad de los productores y vendedores de productos. Los productos vendidos no deben Cuando cumpla con los requisitos prescritos, será responsable de "reparación, reposición y devolución; si causa pérdidas a los consumidores que adquirieron los productos, deberán compensar las pérdidas". "Las llamadas "Tres Garantías". En el futuro, los requisitos de las "Tres Garantías" de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" se convertirán en una de las bases jurídicas importantes. Los productores y vendedores de productos deberán asumir las "Tres Garantías". en forma de ley para los productos que venden. "Responsabilidad, esta es la primera vez en nuestro país, debería decirse que es un progreso histórico. Desde entonces, los consumidores chinos tienen armas legales para proteger sus derechos e intereses legítimos. /p>
Con el fin de implementar y estandarizar aún más la "Responsabilidad" de las "Tres Garantías", después de la promulgación del "Reglamento de Responsabilidad de la Calidad de los Productos Industriales", la "Ley de Calidad del Producto" y la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", algunos departamentos han Emitió sucesivamente algunas medidas de gestión sobre las "Tres Garantías", aclarando los productos de las "Tres Garantías". El catálogo, el alcance y la duración de las "Tres Garantías" y otros requisitos son más operables y desempeñan un muy buen papel en la salvaguardia de los derechos legítimos y intereses de los consumidores, sin embargo, también hay que admitir que algunas medidas complementarias tienen defectos inherentes que afectan los derechos e intereses de los consumidores. Por ejemplo, en el "Reglamento sobre Responsabilidad por Reparación, Reemplazo y Devolución de". Algunos bienes" emitido en 1995, "A los bienes viejos se les cobrarán tarifas de depreciación de acuerdo con estas regulaciones" entran en esta categoría.
Puedes echar un buen vistazo. No creo que sea la calidad del máquina en sí. Tiene la obligación de entregarle una nueva y utilizar los medios legales para proteger sus derechos.