¿Qué pasa con que la computadora portátil HP encienda una pantalla negra y la luz de bloqueo de mayúsculas y la luz de desplazamiento parpadeen?

Hola, gracias por elegir los productos HP. Se recomienda consultar la siguiente información:

1. Después de encender la máquina, las luces indicadoras del teclado Bloq Num y Bloq Mayús parpadean, lo que generalmente es una alarma de falla de hardware de la máquina. Según una serie de destellos de las luces indicadoras correspondientes, diferentes máquinas Las fallas son diferentes Las siguientes son las fallas representadas por el parpadeo:

El indicador LED de energía de la batería parpadea: La batería está baja.

Parpadea 1 vez - Bloqueo de mayúsculas/Bloq Num CPU La CPU no puede funcionar normalmente

Parpadea 2 veces seguidas - Bloqueo de mayúsculas/Bloq Num BIOS Error de corrupción del BIOS

Parpadea 3 veces seguidas - Error del módulo de memoria Bloq Mayús/Bloq Num y no puede funcionar normalmente

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Parpadea 4 veces seguidas - Bloq Mayús/Bloq Num El controlador de la tarjeta gráfica no funciona correctamente

Parpadeando 5 veces seguidas - Bloqueo de mayúsculas/Bloqueo numérico de la placa base Fallo general de la placa base del sistema

Parpadeo 6 veces seguidas - Bloqueo de mayúsculas/Bloqueo numérico Error de autenticación del BIOS del BIOS

2. La solución al problema depende del parpadeo de diferentes máquinas. Si su máquina encuentra problemas relacionados, se recomienda resolver el problema de la siguiente manera según el significado de la luz indicadora parpadeante:

1. La batería está baja

Si la luz indicadora de batería (parece un rayo) parpadea, indica que la carga restante de la batería no es suficiente para iniciar la computadora. Para resolver este problema, pruebe las siguientes soluciones.

a. Conecte la computadora portátil a la alimentación de CA y reiníciela.

b. Verifique el adaptador de CA para asegurarse de que todos los enchufes estén enchufados.

c. Determine si el LED de alimentación del adaptador de CA está encendido (si está disponible) y si la computadora está recibiendo alimentación de CA del tomacorriente de pared.

d. Si la computadora puede funcionar normalmente con alimentación de CA, cargue la batería durante treinta minutos a una hora y luego reinicie la computadora.

NOTA: Cargar la batería durante treinta minutos a una hora se denomina "carga lenta". La "carga por goteo" utiliza una carga continua de corriente constante de baja corriente que cargará lentamente la batería cuando se encuentre en un estado de descarga profunda. La descarga profunda ocurre cuando una batería no se ha utilizado durante mucho tiempo.

2. La CPU no puede funcionar normalmente.

El procesador de la computadora (código flash 1) no puede funcionar normalmente. Póngase en contacto con HP Care Pack para obtener ayuda. Respecto a los datos de contacto del Centro de Servicio Gold, puede seleccionar su provincia, ciudad y tipo de producto a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

3. Error de corrupción del BIOS

Si se produce un error de corrupción del BIOS (código flash 2), es posible que no notes el código flash porque la computadora se reiniciará inmediatamente cuando se dé cuenta del error. Intente restaurar el BIOS y reinicie nuevamente. . Como resultado, es posible que observe un proceso de inicio prolongado y que aparezca un mensaje en el inicio indicando que el BIOS se ha recuperado. Si esto sucede, actualice el BIOS de su computadora.

4. El error del módulo no permite el funcionamiento normal

Si encuentra una falla en la memoria (código flash 3), siga las pautas de la siguiente tabla.

Si está utilizando:

a. Memoria original Memoria nueva

Vuelva a insertar la memoria. Si reinsertar la memoria no resuelve el problema, reemplace la memoria con una nueva. Vuelva a insertar la memoria.

Si el código de error sigue apareciendo después de reinstalar la memoria, puede haber un problema con la memoria misma. Retire la nueva memoria de la computadora, vuelva a colocar la memoria original en la computadora y vuelva a realizar la prueba.

b. Si no desea reinstalar la memoria usted mismo, envíe su computadora a un minorista de computadoras y pídale que le ayude a reinstalar la memoria.

NOTA: Algunos errores del módulo de memoria permiten que su computadora y su sistema operativo se inicien antes de reiniciarse y mostrar un código flash.

5. El controlador de gráficos no funciona normalmente

Si encuentra una falla en el controlador de gráficos (código flash 4), comuníquese con el Centro de servicio HP Gold para obtener ayuda.

6. Fallo de la placa base del sistema convencional

El fallo de la placa base del sistema convencional (código de destello 5) se refiere al fallo de componentes no incluidos en otros códigos de error LED. Póngase en contacto con HP Care Pack para obtener ayuda.

7. Fallo de autenticación del BIOS

El error de autenticación del BIOS (código flash 6) rara vez ocurre. Este problema ocurre cuando hay una inconsistencia entre el BIOS y el hardware instalado en la computadora. Este problema ocurre cuando el BIOS no puede verificar la firma del hardware del sistema. El objetivo de la autenticación del BIOS es garantizar que nada haya afectado el BIOS de la computadora. Si la autenticación del BIOS falla, la computadora realiza automáticamente la recuperación del BIOS. Si la computadora no puede restaurar automáticamente el BIOS, realice una restauración manual del BIOS. Para realizar una recuperación manual del BIOS, presione las cuatro teclas de flecha simultáneamente para hacer que el BIOS vaya a la partición EFI para buscar y restaurar el BIOS actual.

Nota: También puede consultar el siguiente documento oficial para este número:

/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02006301

Espero que la respuesta anterior le resulte útil.