Cómo solucionar problemas posventa durante la etapa de investigación y desarrollo de teléfonos móviles

1. Fortalecer la publicidad del "Reglamento de las Tres Garantías" en teléfonos móviles. Aunque existen "tres garantías" para los teléfonos móviles, la publicidad y el cumplimiento no son suficientes, y las medidas regulatorias no se han mantenido al día. Al mismo tiempo, es necesario revisar las "Tres Garantías" existentes lo antes posible para que las nuevas "Tres Garantías" sean más claras sobre los derechos, responsabilidades y obligaciones de los productores, vendedores, reparadores y consumidores.

2. Establecer un buen sistema de acceso al mercado. El gobierno debe ser responsable cuando emite licencias de acceso a la red. En particular, cada agencia otorgante de licencias debe fortalecer la supervisión posterior a la certificación y emitir advertencias a las empresas de producción que tengan fuertes quejas de los consumidores, hasta que se cancele la licencia de acceso a la red. Las agencias de pruebas nacionales autorizadas deben fortalecer la supervisión del mercado y las inspecciones aleatorias, y fortalecer la construcción de agencias de identificación de fallas de teléfonos móviles. Proporcionar subsidios financieros apropiados a las instituciones de tasación para que las tarifas de tasación sean civiles y populares. Es necesario acelerar la formulación de normas pertinentes para que existan leyes y reglamentos a seguir.

3. Para los departamentos de servicio postventa de teléfonos móviles, la gestión de las cualificaciones de reparación debe ser clara. Si el gobierno no puede controlarlo, puede confiar su gestión a asociaciones industriales o a terceros intermediarios, pero no puede ignorarlo. Es necesario continuar llevando a cabo la certificación de calificación de las empresas y particulares de servicios de reparación de teléfonos móviles para mejorar el nivel de gestión de las empresas de reparación, estandarizar los comportamientos de servicio y mejorar las habilidades de reparación personal, aumentar la investigación y sanción de las infracciones, prohibir las operaciones sin licencia y Crear un buen ambiente para las empresas de reparación.

4. Mejorar la conciencia de autoprotección de los consumidores. No confíe en las promociones de los comerciantes, promueva el consumo de crédito y utilice medios relevantes para ayudar a los consumidores a mejorar su conocimiento sobre el uso y mantenimiento correcto de los teléfonos móviles y reducir fallas innecesarias. Los consumidores que compren teléfonos móviles deben solicitar facturas formales y certificados de "Tres Garantías". Si su teléfono móvil está roto, debe acudir a un departamento de mantenimiento habitual para su reparación y conservar correctamente el pedido de reparación.