La computadora portátil HP no responde después de reiniciar.
1. Haga clic en F10 continuamente después de encender el interruptor de encendido para probar si puede ingresar al BIOS. Si es así, es probable que algunas de las actualizaciones que instalaste no sean adecuadas para tu computadora, causando problemas con el sistema e impidiendo que se inicie correctamente.
2. Si su computadora utiliza el sistema operativo que viene de fábrica, haga clic en F11 para restaurar la prueba del sistema con un solo clic. Recordatorio: la restauración con un solo clic formateará todo el disco duro y eliminará todos los datos almacenados en su computadora después de la restauración.
3. Si está utilizando el sistema win7, puede intentar presionar F8 continuamente después de encender el interruptor de encendido y seleccionar "Última configuración buena conocida" para probar si puede iniciarse normalmente. Si aún no funciona, le sugiero que reinstale el sistema.
4. Si la computadora no responde cuando se enciende y no puede ingresar al BIOS, puede haber un problema de hardware. Se recomienda que vaya a su centro de reparación local de HP y le pida a un ingeniero local que le ayude a realizar más pruebas. Puede encontrar el centro de servicio HP Care Pack más cercano en: /en/support-drivers/e support/ASC PPS html.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en preguntar y haremos todo lo posible para ayudarte.