¿Qué debo hacer si mi teléfono móvil no tiene señal?

Si estás utilizando un teléfono móvil Huawei y el número de barras de señal en la barra de estado es a veces alto o bajo, o aparece un símbolo “×” en la barra de señal, te recomendamos que adoptes lo siguiente métodos para intentar solucionar el problema:

1. Si se utiliza una funda protectora magnética, una funda protectora metálica, un soporte magnético o una ventosa magnética

Si su teléfono móvil utiliza una funda protectora metálica Estuche, estuche protector magnético, soporte magnético o ventosa magnética, se recomienda probarlo después de retirarlo. Los materiales metálicos y magnéticos pueden interferir fácilmente con la señal, provocando que la señal del teléfono móvil se deteriore.

2. Cambiar la ubicación actual

1. En algunos entornos interiores relativamente cerrados, como casas con edificios muy espaciados, las señales de los teléfonos móviles pueden bloquearse, lo que provoca un deterioro de la señal. Puedes salir y probar si la señal del teléfono móvil puede volver a la normalidad

2. La cobertura de la red del operador varía según la región. Las áreas urbanas básicamente cumplen con la cobertura, pero algunas áreas más remotas pueden tenerla. Cobertura insuficiente, por lo que esto provocará una mala señal del teléfono móvil. Puede determinar si se debe a problemas de cobertura de red verificando si la señal del teléfono móvil es deficiente solo cuando se encuentra en la misma área o si las condiciones de la señal del teléfono móvil de amigos cercanos usan la tarjeta telefónica del mismo operador.

3. Compruebe si la configuración de APN es correcta.

La configuración incorrecta de APN afectará el uso normal de la red.

Pasos de operación:

1. Abra la configuración, ingrese APN en la barra de búsqueda en la parte superior y haga clic en el nombre del punto de acceso (APN) para ingresar a la interfaz de configuración de datos móviles;

2. Haga clic en el nombre del punto de acceso (APN) para ingresar a la interfaz de configuración de APN;

3. Abra los tres puntos en la esquina superior derecha y haga clic en Restablecer la configuración predeterminada.

4. Limpie la tarjeta SIM e intente cambiarla en forma transversal.

1. Saque la tarjeta del teléfono y observe si la superficie metálica está sucia u oxidada. para mantener limpia la tarjeta telefónica antes de intentarlo.

2. Se recomienda cambiar a otra tarjeta SIM del mismo operador, o cambiar la tarjeta SIM a otro teléfono móvil que admita esta tarjeta y volver a comprobar. Si todos los íconos de señal muestran Sin señal, se recomienda que vaya a la oficina comercial del operador para verificar y reemplazar la tarjeta SIM por una nueva.

5. Restaurar la configuración de red

Si las operaciones anteriores aún no resuelven el problema, se recomienda ingresar a la configuración, buscar restaurar configuración de red y hacer clic en Restaurar configuración de red.

Esta operación eliminará los registros relacionados con WLAN y Bluetooth; opere con precaución.

Si el problema no se resuelve después de probar los métodos anteriores, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (WeChat/QQ, etc. deben hacerse una copia de seguridad por separado) y lleve el comprobante de compra correspondiente a la tienda cercana. Centro de atención al cliente de Huawei para realizar pruebas.