La computadora portátil HP CQ32 no puede usar un teclado externo, pero sí un mouse. ¿Por qué?
Si su máquina puede utilizar otros dispositivos USB, entonces el problema de la interfaz USB de su máquina no es grave. Lo más probable es que el problema del que estás hablando se deba a un controlador de teclado o a un problema del teclado. Le sugiero que pruebe el siguiente método para ver si puede resolver su problema:
1. Se recomienda hacer clic derecho en Computadora-Administrar-Administrador de dispositivos, buscar un controlador de bus serie universal y desinstalarlo. todos los controladores del concentrador raíz USB, luego haga clic en "Buscar cambios de hardware" arriba para reinstalar el controlador USB.
2. Si el problema persiste después de reinstalar el controlador, se recomienda guardar los archivos importantes y reiniciar la máquina. Si aparece el logotipo de HP en la máquina, presione F11 para restaurar el sistema operativo de la siguiente máquina y ver si el problema se puede resolver.
Nota: Si su máquina no viene con un sistema operativo Windows preinstalado, se recomienda que intente colocarlo en el CD de instalación del sistema para guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo para ver si puede solucionar tu problema.
3. Si el problema persiste después de reiniciar o restaurar el sistema, puede deberse a un problema del teclado. Se recomienda contactar con el departamento técnico del teclado para su tramitación lo antes posible.
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.