¿Qué debo hacer si aparece una ventana flotante cuando mi teléfono está bloqueado por malware?

1. Primero fuerce el apagado del teléfono, generalmente presione y mantenga presionado el botón de encendido y luego suéltelo cuando la pantalla se ponga negra; de lo contrario, se reiniciará.

2. En este momento, ingrese a la recuperación del sistema y vea si hay opciones avanzadas o funciones adicionales.

3. Después de ingresar, hay una contraseña para cerrar la pantalla de bloqueo. Confírmela para que no haya contraseña cuando encienda la computadora y luego reinicie.

4. Habrá una ventana flotante durante 4 a 5 segundos después de encender el teléfono. Durante este tiempo, vaya a Configuración-Seguridad-Administrador de dispositivos y apáguelo.