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Reinstalar el sistema no funciona, lo que indica que el problema debería ser de hardware.

En este caso es más bien un problema con el botón de cambio, cortocircuito o atascado.

Debido a que el teclado integrado de la computadora portátil no se puede desactivar, no hay forma de probarlo con un teclado externo.

La mejor forma es desconectar el teclado después de desmontar el teléfono y probarlo con un teclado externo.

Si el teclado incorporado está dañado, simplemente reemplácelo.