Las computadoras portátiles HP siempre no pueden reconocer la red y no pueden conectarse a la red, pero pueden conectarse a la red inalámbrica. ¿Qué está pasando?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1. Reinicie el dispositivo de la tarjeta de red.

Haga clic con el botón derecho en computadora, Propiedades, Administrador de dispositivos, Adaptador de red, haga doble clic para abrir su dispositivo de tarjeta de red cableada, cambie a la pestaña del controlador, haga clic para deshabilitar y luego habilitar el dispositivo;

2. dirección y servidor DNS

1, haga clic en el icono de conexión de red en la esquina inferior derecha de la barra de tareas y haga clic para abrir el Centro de redes y recursos compartidos en la ventana que se abre

2; Haga clic en Conexión local en Ver redes activas y aparecerá la Conexión de área local. Haga clic en el botón Propiedades en la ventana de estado;

3. lista de elementos utilizados para esta conexión;

4. El menú de la interfaz que aparece. Haga clic en la pestaña General y seleccione Usar la siguiente dirección IP;

5. a continuación

Dirección IP: 192.168.1.2

Máscara de subred: 255.255.255.0

Puerta de enlace predeterminada: 192.168.1.1

Nota: aquí , también puede completar la dirección IP correspondiente para realizar pruebas de acuerdo con su entorno de red;

6. Haga clic en el menú Inicio, haga clic en Todos los programas, haga clic en Accesorios y haga clic en Símbolo del sistema; ventana del símbolo del sistema y presione Entrar;

7 Busque el servidor DNS en la conexión local del adaptador Ethernet, copie la dirección proporcionada y complétela en el cuadro de diálogo utilizando la siguiente dirección del servidor DNS en el paso 4. ;

Debido a la complicada configuración de la red, si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para ayudarle a resolver aún más el problema.

Puede encontrar más información sobre el producto en www.hp.com.cn/800.