La computadora portátil HP que acabo de comprar muestra que la batería no se detecta después de encenderla y se apaga automáticamente después de desconectar el cable de alimentación. ¿A qué se debe esto? urgentemente urgentemente

Hola, gracias por elegir los productos HP. Se recomienda que consulte la siguiente información:

Dado que no conocemos el modelo específico de su computadora portátil, no podemos hacer un juicio preciso. Puede consultar la siguiente información:

<. p>1. Se recomienda guardarlo a temperatura normal (recomendado para uso superior a 11 grados Celsius). Utilice una computadora portátil para evitar que la tecnología de las celdas de la batería se vea limitada por las condiciones naturales y no pueda cargarse normalmente.

2. Si el problema persiste a temperatura normal, se recomienda apagar la computadora, volver a insertar y desconectar la batería y luego encenderla para probar si aún no funciona; Puede conectar la batería y el adaptador de corriente al mismo tiempo y utilizar el programa de prueba de batería profesional de HP para comprobar la detección de la batería.

a. Sistema XP

Primero puede utilizar el software de detección de batería HP Battery Check Manager para probar la batería. Dirección de descarga: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq. /sp49001-49500/sp49129.exe

Recuerde enchufar el adaptador de corriente cuando pruebe la batería y juzgar el estado de funcionamiento de la batería según los resultados de la prueba. Después de la instalación, haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Battery Check".

b. Sistema Vista

Puede ejecutar el software de detección de batería para verificar el estado de la batería. Nota: La fuente de alimentación externa y la batería deben estar conectadas durante la detección. Es necesario instalar los dos enlaces siguientes:

①HP Active Support Library (sp34016): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe

②Ayuda y soporte de HP (sp36097): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe

Después de la instalación, ejecute la batería en Inicio-Ayuda y soporte -Solución de problemas Sólo verifique.

c.Sistema Windows 7

Puede utilizar el software asistente de soporte de HP para comprobar la batería: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326 .exe

Después de la instalación, haga doble clic para abrir el software HP Support Assistant en el escritorio o haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Support Assistant" para seleccionar solución de problemas y diagnóstico. Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego vea los resultados de la prueba.

Los resultados de la prueba tienen los siguientes significados:

a) Bueno/pasado (bueno/determinado) El estado de la batería es bueno

b) Reemplazar (reemplazo) Es necesario reemplazar la batería

c) Calibrar (Calibración) Se recomienda que el usuario recalibre la batería (el método específico es cargarla y descargarla completamente tres veces) y luego volver a ejecutar la prueba de la herramienta. el resultado de la nueva prueba sigue siendo "Calibrar", es posible que la batería no funcione correctamente y necesita ser reemplazada

d) Desconocido (no reconocido) El adaptador de corriente no está enchufado y es necesario enchufarlo. enchufado

e) Débil (La batería está cerca de su vida útil y es causada por el desgaste natural. Se recomienda comprar una batería)

Nota: Si se detecta El estado de la batería es "Reemplazo", se recomienda que se comunique con los ingenieros del Centro de servicio Gold local para que lo ayuden a reemplazar la batería.

Si necesita verificar la información de contacto del centro de reparación de HP, puede utilizar el siguiente enlace oficial para verificar:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior te sea útil.