¿Por qué se congela el teléfono?

Si el teléfono se congela cuando estás usando un teléfono vivo, puedes consultar los siguientes métodos de manejo:

1. Si el teléfono se congela, te recomendamos que no te preocupes. Intente forzar el reinicio del dispositivo para reanudar su uso.

Forzar reinicio del teléfono;

①Funtouch OS 3.2 y modelos posteriores: Mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos;

② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S

③ Modelos con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: presione y Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.

Si se puede restaurar el uso del dispositivo, recomendamos probar los siguientes métodos para evitar que se repita la falla:

① Para la situación en la que una sola aplicación falla, se recomienda. actualizar la aplicación a la última versión para mejorar la compatibilidad y estabilidad de la aplicación. ?

② Si ​​el espacio de almacenamiento del dispositivo es bajo, el rendimiento del sistema disminuirá drásticamente, lo que provocará que las aplicaciones se congelen o se congelen. Por lo tanto, recomendamos limpiar el espacio del dispositivo para mantenerlo en buenas condiciones.

● Limpiar aplicaciones en segundo plano Varias aplicaciones ejecutándose en segundo plano ocuparán demasiada memoria u otros recursos, y el dispositivo puede dañarse. sobrecargado y se pueden producir anomalías. Se recomienda evitar que se ejecuten varias aplicaciones en segundo plano al mismo tiempo. ?

● Limpiar el espacio de almacenamiento El bajo rendimiento puede deberse a un espacio de almacenamiento insuficiente. Se recomienda utilizar iButler con regularidad para limpiar el espacio de almacenamiento del dispositivo y desinstalar aplicaciones que se utilizan con poca frecuencia.

③ Se recomienda actualizar el sistema del teléfono móvil a la última versión. Las actualizaciones del sistema mejorarán la compatibilidad del sistema. aplicaciones de terceros y la estabilidad del sistema, algunas versiones nuevas también agregarán algunas características nuevas. Por lo tanto, recomendamos actualizar el sistema a tiempo para obtener una mejor experiencia de usuario. ?

2. Si el reinicio forzado no puede restaurar el uso o los métodos anteriores no ayudan, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos con anticipación y llevar el teléfono móvil al centro de servicio al cliente de Vivo más cercano para su procesamiento. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: Vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.

Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Desplácese hasta la parte inferior--Servicio al cliente en línea--Ingrese el servicio al cliente manual para realizar consultas.