La pantalla de la computadora portátil HP se ve negra cuando está encendida. Las luces indicadoras de Numlock y Capslock siguen parpadeando y parece que se pueden encender después de parpadear durante una hora.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Después de encender la computadora portátil HP, la pantalla se muestra en negro y los indicadores Numlock y Capslock necesita parpadear durante un período de tiempo antes de poder encenderlo. Puede estar relacionado con el funcionamiento del hardware; se recomienda verificar si se ha agregado hardware dentro de la computadora portátil, como la eliminación de memoria; el hardware agregado y observe si se puede mejorar.

Si no hay mejoras después de agregar hardware o quitar el hardware agregado, apague y retire la batería incorporada y la fuente de alimentación para liberar la electricidad estática. Si el problema aún no se puede mejorar, comuníquese con HP Gold. Centro de Servicio en tu ciudad para mantenimiento.

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Detalles de Se recomienda llamar al centro de reparación para confirmar el horario. Si el teléfono no se puede conectar los fines de semana, se recomienda llamar de lunes a viernes. ?

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.