¿Cómo localizar un teléfono móvil robado?

Si estás usando un teléfono vivo, puedes verificar lo siguiente:

Si accidentalmente pierdes tu dispositivo, puedes usar la función "Buscar dispositivo" para intentar localizarlo y bloquearlo. Recupere su dispositivo o intente hacer una copia de seguridad y borrar su dispositivo para proteger su información personal.

Recordatorio:

Si no se puede localizar el dispositivo porque no está conectado a Internet o la función "Buscar dispositivo" no está activada, se recomienda llamar a la policía. Para obtener ayuda lo antes posible, llame al operador para informar la pérdida del número de teléfono móvil y congele o desvincule tarjetas bancarias, WeChat, Alipay y otras cuentas para evitar pérdidas de bienes personales.

Después de perder tu número de teléfono móvil, marca "110" para llamar a la policía inmediatamente. Después de que "110" llame a la policía, debe marcar el número de alarma "110" a tiempo.

Al utilizar "Buscar dispositivo", el dispositivo perdido debe cumplir las siguientes condiciones:

1. El dispositivo perdido debe iniciar sesión en la cuenta de vivo y habilitar "Buscar dispositivo". "función

2. El dispositivo perdido está encendido

3. El dispositivo perdido está conectado a la red de datos o red WLAN

Si el dispositivo perdido está ha iniciado sesión en la cuenta de vivo pero "Buscar" no está habilitada la función "Dispositivo", puede intentar habilitar de forma remota la función "Buscar dispositivo"

Habilite de forma remota la función "Buscar dispositivo"

Esta es la primera vez que inicia sesión en la cuenta de vivo y habilita la función "Buscar dispositivo".

Para habilitar de forma remota la función "Buscar dispositivo" se deben cumplir las siguientes condiciones:

1 Por razones de seguridad, se debe verificar la contraseña de la pantalla de bloqueo del dispositivo habilitado de forma remota (si. el dispositivo no tiene una contraseña de pantalla de bloqueo, no se admite el descubrimiento habilitado de forma remota).

2. Debe estar en un estado de comunicación en línea cuando el dispositivo está encendido cuando no está conectado a Internet o la condición de la red es deficiente, el comando de inicio remoto no se puede emitir normalmente; el dispositivo se reporta como perdido y tiene una tarjeta SIM insertada, puede seguir la página de operación del dispositivo Solicitud para ingresar el número de la tarjeta SIM en el dispositivo reportado como perdido, enviar un comando a través del canal SMS e intentar encender el interruptor de red del dispositivo; si la tarjeta SIM no está insertada en el dispositivo reportado como perdido, se recomienda esperar hasta que se restablezca la red del dispositivo reportado como perdido antes de intentar encender el interruptor de red del dispositivo; Si el dispositivo perdido no tiene una tarjeta SIM insertada, espere hasta que se restablezca la red del dispositivo antes de intentar abrirlo de forma remota.

Cómo encontrar el dispositivo

1. Visite el sitio web "Buscar dispositivo"

Inicie sesión en el sitio web del servicio en la nube de vivo a través del navegador de su teléfono móvil , PAD o computadora: enlace al sitio web, seleccione "Buscar dispositivos". "Debes iniciar sesión con la misma contraseña de la cuenta vivo que el dispositivo perdido.

2. Localiza el dispositivo

1) Después de ingresar a la página "Buscar dispositivo", selecciona el dispositivo a estar ubicado en la lista de dispositivos El dispositivo se ubicará automáticamente Una vez que el dispositivo se haya ubicado correctamente, la página mostrará el ícono de ubicación y la información de la dirección de la ubicación.

2) Haga clic en el ícono de la página para. actualice manualmente la información de ubicación del dispositivo. /p>

3) Si el dispositivo perdido correspondiente está conectado con una cuenta vivo y la función de búsqueda de dispositivo no está activada, en la lista "Buscar dispositivo - Mi dispositivo", deslícese hacia abajo para encontrar la cuenta que no activa la función de búsqueda de dispositivo, asigne un nombre a la máquina, luego haga clic en Inicio remoto, verifique la contraseña de la cuenta de vivo y la contraseña de la pantalla de bloqueo del dispositivo de inicio remoto e intente iniciar de forma remota

*Nota: Si el dispositivo no está en la lista de dispositivos, significa que se perdió. Si no inicia sesión en la cuenta de vivo correspondiente, se recomienda recordarlo con atención; de lo contrario, no podrá utilizarlo. esta función si el dispositivo se muestra como fuera de línea o no se puede localizar, es posible que esté apagado o no conectado a Internet y que no se cumplan las condiciones para "encontrar el dispositivo"

3.

Cuando el dispositivo esté muy cerca de usted, puede hacer clic en "Reproducir tono de llamada" y el dispositivo seguirá sonando al volumen máximo durante 3 minutos para ayudar a localizar el dispositivo a través del sonido y ayudar a reducir la distancia. el alcance del dispositivo

*Nota: ① Cuando el dispositivo esté en modo silencioso o en modo vibración, el tono de llamada seguirá sonando.

Cuando utilice la función "Reproducir tono de llamada", trate de evitar hacerlo a distancia para evitar que el dispositivo se quede sin energía o que otras personas lo apaguen, lo que provocará que no se pueda localizar el dispositivo.

②Al desbloquear el tono de llamada del teléfono, debe ingresar la contraseña de la cuenta vivo o la contraseña de la pantalla de bloqueo.

4. Modo de informe de pérdida

Después de activar el modo de informe de pérdida, puede bloquear el dispositivo de forma remota. Al mismo tiempo, la información de contacto preestablecida y los mensajes se mostrarán en la pantalla de bloqueo para que los buscadores se comuniquen. Si alguien intenta desbloquear el dispositivo, la cámara frontal del dispositivo tomará automáticamente una foto por cada dos entradas de contraseña incorrectas. Puede hacer clic en "Ver foto" para obtener el contenido de la foto.

*Nota: ① Si el dispositivo admite NFC, cuando el dispositivo esté en modo de informe de pérdida, la función NFC se desactivará automáticamente para evitar que otras personas utilicen la tarjeta de autobús o la tarjeta de acceso. ② Los diferentes modelos tienen subfunciones ligeramente diferentes en el modo de informe de pérdida. Para obtener más detalles, consulte la visualización real en la página.

5. Bloqueo remoto de tarjeta

Después de que el dispositivo ingresa al modo de informe de pérdida, puede abrir el "bloqueo remoto de tarjeta" en la interfaz "modo de informe de pérdida" para abrir la tarjeta SIM de forma remota. tarjeta insertada en el dispositivo de informe de pérdida. Verificación del PIN. Deberá ingresar su PIN cuando reinicie su dispositivo o cuando inserte o retire una tarjeta SIM para evitar que otras personas usen la tarjeta SIM para robar información.

*Nota: ①Solo algunos modelos admiten la función de bloqueo remoto; ②El código PIN es el código de identificación personal de la tarjeta SIM y es una medida de seguridad para proteger la tarjeta SIM. El código PIN y el código PUK los proporciona el operador. Puede obtenerlos consultando la información de apertura de la tarjeta SIM o comunicándose con el operador.

Los números de contacto de los cuatro principales operadores de China son 10099 (China Radio and Television), 10086 (China Mobile), 10010 (China Unicom) y 10000 (China Telecom). Puedes tomarte el tiempo para llamar. a ellos.

6. Copia de seguridad de datos

Utilizando la función "copia de seguridad de datos", los datos que admiten sincronización automática, como libretas de direcciones, mensajes de texto, calendarios, etc., se sincronizarán con el almacenamiento en la nube. . Inicie sesión en su cuenta vivo en otros dispositivos vivo para sincronizar estos datos y reducir la pérdida de datos.

*Nota: Después de hacer una copia de seguridad de los datos, puede hacer clic en "Registro de comandos" en la página para verificar si el dispositivo ha ejecutado el comando e iniciar sesión en el sitio web del servicio en la nube de vivo para verificar si los datos se ha realizado una copia de seguridad exitosa. Solo después de que la copia de seguridad de los datos del dispositivo perdido se realice correctamente, se podrán sincronizar los datos de la nube en otros dispositivos.

7. Borrar dispositivo

Si se confirma que el dispositivo se ha perdido, puede utilizar la función "Borrar dispositivo" para eliminar de forma remota todos los datos del dispositivo para maximizar la privacidad y Seguridad y prevención de la filtración de datos privados.

*Nota: Al borrar el dispositivo, se borrarán todos los datos y se restaurarán los ajustes de fábrica, pero los datos respaldados por el servicio en la nube no se verán afectados. Una vez que borre con éxito su dispositivo, perderá el control del dispositivo y no podrá localizarlo, reproducir tonos de llamada ni configurar el Modo Perdido nuevamente. Proceda con precaución ya que una purga exitosa no se puede deshacer.

Si tienes más preguntas, puedes ir al sitio web oficial de vivo - Mi - Servicio al cliente en línea - Desliza hacia abajo - Servicio al cliente en línea - Ingresa al manual de servicio al cliente para consulta.