Mi computadora portátil está conectada a un monitor externo. Cuando enciendo la computadora, ambas pantallas están en negro.

Hola

Si se trata de un problema de configuración, generalmente se mostrará el logotipo y podrá ingresar a la pantalla de DOS.

Si no hay nada y el arranque siempre es negro, entonces es básicamente un problema de hardware.

Puede haber un problema con la luz de fondo de la computadora portátil. Puede encenderla o mirar cerca de la pantalla para ver si puede ver la imagen del interior. Si es así, significa que hay un problema de luz de fondo. . Generalmente, el circuito de retroiluminación de una computadora portátil está integrado en la placa base, por lo que debes enviarlo a un centro de reparación para que lo analice por ti.

Si no puedes ver nada aunque mires de cerca, es más problemático y difícil de juzgar. Lo mejor es enviarlo a un taller de reparación para que lo desmonte y revise el hardware por usted.