La computadora portátil HP probook 5310m se apaga automáticamente sin ningún motivo después de la limpieza.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. ¿Podría recordar si, además de la limpieza del polvo, se realizaron otras operaciones antes de que se produjera el apagado automático? Por ejemplo, ¿aparece después de instalar un software especial de terceros o realizar cambios de hardware (como agregar nueva memoria)?

2. Si no ha realizado ninguna otra operación especial, se recomienda que verifique el disco duro en el BIOS para determinar si está defectuoso. Método de detección: después de iniciar, presione F10 para ingresar al BIOS, seleccione Diagnóstico, haga clic en Diagnóstico del sistema y luego haga clic en Prueba de disco duro para detectar el disco duro. Todo el proceso dura entre 30 y 60 minutos. Le recordamos que conecte la batería y el adaptador de corriente para el suministro de energía al mismo tiempo durante el proceso de detección.

(1) Si no se informan errores durante el proceso de detección del disco duro y se pasan todos los resultados, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro. Es probable que esta situación sea un problema con el sistema. Se recomienda guardar los datos y reinstalar la operación. Pruebe el sistema o la recuperación del sistema. ?

(2) Si la pantalla informa un error, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro.

(3) Si la máquina se apaga automáticamente justo después de encenderla y no puede ingresar al BIOS en absoluto, o se apaga cuando verifica el hardware después de ingresar al BIOS, envíe la computadora portátil a El centro de servicio HP Gold más cercano detecta la causa específica y luego la soluciona. Puede encontrar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html