En el teléfono móvil, puedo acceder a Internet y otras cosas, pero no puedo acceder a Taobao. ¡Me indica que la red es anormal! ¿Qué está sucediendo?

La cuenta de Taobao no puede iniciar sesión en Taobao o Aliwangwang normalmente debido a las siguientes razones: ① El nombre de la cuenta y la contraseña no coinciden. ② No se puede pasar la verificación de seguridad del sistema al iniciar sesión. ③La cuenta ha sido robada y Taobao la ha supervisado temporalmente. A continuación, le presentaremos las soluciones específicas al problema de no poder iniciar sesión en su cuenta de Taobao.

1. El nombre de la cuenta y la contraseña no coinciden.

En la página de inicio de sesión de Taobao, preste atención a si el nombre de cuenta y la contraseña que ingresó coinciden. Si no coinciden, vuelva a ingresar. Si olvida su contraseña, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" en la interfaz de inicio de sesión para recuperarla usted mismo a través de la página de autoservicio y luego siga las instrucciones de la página.

2. Ingrese al centro de seguridad, ingrese el nombre de la cuenta y el código de verificación, y luego haga clic en "Siguiente".

3. Verifique su identidad y seleccione el método de verificación (el método de verificación depende del entorno de inicio de sesión y se divide en verificación de identidad, correo electrónico, teléfono móvil, pregunta de seguridad y tarjeta de seguridad) para obtener el código de verificación. y haga clic en "Siguiente".

4. Restablezca la contraseña, ingrese su nueva contraseña y haga clic en "Enviar".

5. La contraseña se estableció correctamente y podrá iniciar sesión en Taobao nuevamente.

6. La verificación de seguridad del sistema no se puede pasar al iniciar sesión.

Dado que el sistema Taobao monitoreará la seguridad de las cuentas de Taobao, si el sistema detecta que su cuenta tiene riesgos de seguridad, el La página le pedirá que realice una verificación de seguridad antes de iniciar sesión. Si aparece el siguiente cuadro de mensaje cuando inicia sesión, se recomienda que primero haga clic en "Obtener solución", ingrese a la página del Centro de seguridad, vincule su teléfono y luego inicie sesión normalmente.

7. La cuenta ha sido robada y Taobao la ha supervisado temporalmente.

Después de que su cuenta Taobao sea supervisada debido a robo, puede elegir los dos métodos siguientes para abrirla:

(1) Apertura de autoservicio.

(2) El servicio de atención al cliente abrió manualmente la cuenta y la cuenta de Alibaba no pudo iniciar sesión en Taobao.

Activación de autoservicio:

Paso 1: Ingrese su nombre de miembro y contraseña en la página de inicio de sesión de Taobao y haga clic para iniciar sesión; aparecerá el siguiente mensaje. Seleccione el método de verificación, complete la información de verificación correcta y haga clic en Siguiente.

Recordatorio: Los métodos de verificación para abrir una cuenta robada incluyen verificación de identidad, correo electrónico, preguntas de seguridad, teléfono móvil, etc. Para garantizar la seguridad de su cuenta, el sistema proporcionará diferentes métodos de verificación según la seguridad de la cuenta.

Paso 2: Establece una nueva contraseña de inicio de sesión para la cuenta.

Recordatorio:

1) Para garantizar su seguridad, la nueva contraseña debe ser diferente de la antigua.

2) La contraseña se compone de 6 a 16 caracteres (letras, números, símbolos). No puede utilizar un solo tipo de carácter y distingue entre mayúsculas y minúsculas.

Paso 3: Después de establecer una nueva contraseña, haga clic en "Iniciar sesión ahora" para abrir su cuenta de Taobao.

Recordatorio: después de abrir la cuenta, desinfecte la computadora a tiempo para evitar robos repetidos. Al mismo tiempo, para garantizar la seguridad de la cuenta, no utilice la contraseña de inicio de sesión que utilizó antes. .